Im März 2011 haben wir einen VDSL Anschluss mit Entertain bei der Telekom bestellt, da am 14.07. unsere Verträge bei unserem alten Anbieter ausliefen und wir gerne auch TV über das Internet sehen wollten, um uns von unseren jetzigen Kabelnetzbetreiber zu lösen.
Die Schaltung eines Mbit Anschlusses mit Call & Surf 4 Tarif am 15.07. verlief ohne Probleme, ABER die Realisierung des VDSL Anschlusses lässt sehr lange auf sich warten.
Da wir nur aufgrund des Entertainangebotes zur Telekom gewechselt sind, sind wir nun mehr als frustriert, da wir für eine sehr kleine Bandbreite viel Geld bezahlen. Auskünfte von der angeblichen Servicehotline kann man so wie sie sind at Akta legen, da sie kaum Relevanz haben.
Wenn man in der Werbung sagen / schreiben würde, dass die Umstellung mehrere Monate dauert, hätten wir diesen Wechsel nicht gemacht und wären zu einem anderen Anbieter gewechselt, bzw. hätten überhaupt nicht den Anbieter gewechselt, da die Konditionen und vor allem der Service um Welten besser war. Um digitales TV zu bekommen hätten wir dann als Alternative SKY gewählt. Wären zwar paar Euro im Monat mehr gewesen, aber man hätte es zeitnah erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 2732687732
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Kurzfristige Schaltung von VDSL mit Entertainment
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Für die Telekom gilt grundsätzlich: Es reicht doch, dass wir es versprechen! Warum sollen wir es halten?
Ich bin froh, dass ich von diesem Haufen weg bin.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich warte nun auch schon seit 29.7.11 :-( Ich weiß gar nicht mehr, was ich noch tun soll.
Es hat sich zwar bisher keiner darum gekümmert, aber nach dreimonatigem Warten habe ich endlich eine Auftragsbestätigung erhalten mit 11.10. als Schaltungstermin. Ich hoffe, dass es alles klappt und ich mich erst mal nicht weiter mit dem Verein herumärgern muss.