Ich bestellte am 12.09.2011 einen Analog Festnetzanschluss. Erfreulicherweise war auch schon innerhalb einer Woche der Anschluss hergestellt.
Nach einem Gespräch mit dem Techniker entschied ich mich nachzufragen, ob es kurzfristig möglich sei, den Analoganschluss gegen einen ISDN Anschluss umzuändern. Die Dame am Telefon war sehr freundlich und sagte, es sei kein Problem mit der Änderung, es sei nur eine Telekom interne Schaltung umzuändern. Sie wollte mir die Änderung auch noch schriftlich mitteilen. Prima, dachte ich.
Als dann die Auftragsbestätigung kam, wurde mir als Ausführungstermin der 19.12.2011 avisiert. Ich bin ja aus allen Wolken gefallen, wieder Anruf bei der Hotline. Diesmal war die Dame schon nicht mehr so freundlich. Der Kunde muss sich an Mindestvertragslaufzeiten halten und die betragen nun mal drei Monate aus basta und fertig.
Konsequenz meinerseits. Wiederum Änderung des ISDN Anschlusses in einen Analoganschluss. Merkwürdig nur, wenn ich jetzt ein Paket inklusive Internet buchen würde, hätte ich auch sofort meine drei Rufnummern wie beim ISDN Anschluss SOFORT nutzen können.
Alles sehr merkwürdig - na ja, typisch Telekom halt.
Bestell-/Kundennummer: 2733360462
Meine Forderung an Deutsche Telekom:
Schnelle Freischaltung der drei Rufnummern
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Ich bin froh, dass ich von diesem Laden weg bin.
Ich gehe jetzt mal davon aus, dass Sie nicht "nur" einen analogen Anschluss haben, sondern einen Tarif, wo Sie teils oder komplett kostenfrei ins Festnetz telefonieren können.
Denn dann ist es wirklich so, wie Sie auch auf der t-online.de Seite lesen können, dass solche Tarife erst nach drei Monaten geändert werden können.
Das liegt darin, dass "nur" der gleiche Tarif geändert wird.
Bei einer Zubuchung von Internet wäre dies ein Upgrade und würde sofort bzw. jederzeit funktionieren.
Das Problem sind nicht die Nummern frei zu schalten, sondern einfach diese Wechselbestimmungen der Telekom AG.
Wenn du den Anschluss mit DSL buchen würdest, würdest du keinen ISDN-Anschluss, sondern einen VoIP-Anschluss bekommen, mit drei Rufnummern.