Am 08. August 2011 teilte ich der Telekom mit, dass wir zum 01.09.2011 umziehen und wir unsere Rufnummer gerne mit nehmen möchten, zwei Tage später erhielt ich bereits mehrere Briefe, dass der Auftrag in wenigen Tagen ausgeführt wird, diese Briefe haben wir noch fünf weitere Male erhalten. Leider haben wir aber keinen Telefonanschluss erhalten.

Bislang wurden schriftlich zwei Technikertermine zugesagt und niemand kam, an der Hotline wird man abgewimmelt, es wird aufgelegt oder die Mitarbeiter erzählen, dass keine Ressourcen frei sind, dass die Leitung längst geschaltet ist, dass ein Systemfehler vorliegt oder dass man uns zurückruft (was natürlich nie passiert).

Man stellte uns einen Internetstick zur Verfügung, mit der Aussage - der kostet mtl. 4,95 €, das wird dann Ihrer Telefonrechnung belastet, die Kosten werden Ihnen aber, wenn die Leitung steht, wieder gutgeschrieben. Nebenbei bemerkt, das funktioniert auch nicht, die versuchen wild von einem bereits gelöschten Konto abzubuchen, auch hier habe ich nereits mehrfach gesagt, dass man das bitte sein lassen soll, auch ohne Erfolg.

Aber nun weiter zum eigentlichen Problem, wir versuchten persönlich in einer Telekom Filiale unser Problem zu lösen, leider auch OHNE ERFOLG. Dort sagte uns die Dame: "Und was erwarten Sie jetztn was ich samstags um 16.00h für Sie tun kann", oder bei einem Telefonat mit einem Kollegen, mit welchem sie wegen unseres Problems nun doch sprach, sagte sie: "ja, toll, jetzt hab ich "se" an der Hacke."

Alles sehr nett! Geholfen hat uns keiner, heute ist der 18.11.2011 und wir haben immer noch keinen Telefonanschluss, da man uns mitteilte, so einfach kündigen können wir nicht, denn WIR HABEN JA EINEN VERTRAG ZU ERFÜLLEN.

Ich weiß nicht, an wen ich mich wenden kann, da alle Beschwerden bislang unbeantwortet blieben.