18.01.2012 | 15:06 Uhr | 393 Views
Ich habe letztes Jahr eine Simkarte für Internetsurfen BASEXL erworben, habe sie aber nach einem Monat gekündigt, da ich nie richtig eine Verbindung bekommen habe.
Es kam dann auch eine Bestätigung, dass ich gekündigt habe, aber auf Datum 15.5.2013. Danach habe ich dieses Jahr plötzlich eine Rechnung als zwei Mahnschreiben bekommen, über 60 Euro, obwohl laut BASE bei Nichtbenutzen die Karte nach sechs Monaten abgestellt wird.
Meine Forderung an BASE c/o E-Plus Service:
Ich möchte eine sofortige Kündigung
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 154 Tagen und 16 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 8
Das ist normal bei BASE. Kündigungen kommen angeblich nicht oder nicht unterschrieben an. Flats buchen und abbuchen sind nur mit größter Mühe nötig.
Machen Sie´s wie ich, drohen Sie mit Medien und Verbraucherschutz, dann geben die Ruhe.
Unseriöser Verein. Niemals wieder mehr BASE. Dr... laden
Habe das gleiche Problem. Meine Kündigung habe ich gleichzeitig mit einer unterschriebenen Vertragsverlängerung eingereicht. Die Vertragslaufzeit sollte nach telefonischer und schriftlicher Absprache nur 12 Monate betragen. Nun weigert sich Base, den Vertrag vor Ablauf von 24 Monaten zu kündigen. Einfach Zahlung einstellen hilft nichts, ich brauche die Portierung meiner langjährigen Rufnummer auf den neuen Anbieter und will auch nicht 2x zahlen. Bei Anfragen kommt man nur bis zu irgendeinem Callcenter, was keine Einsicht in die bisherige Kommunikation hat und mit Textbausteinen antwortet. Muss hier jeder Kunde auf Entlassung aus dem Gefängnis BASE klagen? Vorsicht vor diesem Anbieter, ein zwei Euro Ersparnis im Tarif sind es nicht wert!
Morgen,
also du musst wenn du BASE schreibst natürlich schreiben das du deine Flatrate vom Tarif sofort kündigen möchtest, wenn du schreibst du willst den Vertrag kündigen geht das natürlich erst zum Vertragsende 2013, ganz normal wie bei jedem anderen Anbieter auch.
Ich habe wie gesagt (und ggf. schriftlich nachweisbar) eine Laufzeit vereinbart, welche durch Base eigenmächtig und trotz vorliegender Kündigung (ja, wirklich innerhalb der Fristen) verlängert wurde. Mit einem durchaus vorhandenen Verständnis von BGB-Verträgen kann ich mir das Geschäftsmodell nicht erklären. An wirklich aussagefähige oder aussagebereite Mitarbeiter kommt man da nicht ran, Emails werden rein standardisiert und abweichend von den Fragen beantwortet, die Hotline wimmelt ab (keine Angaben, .). Kann Baxter89 eine "interne" Empfehlung geben? Muss ich über eine einstweilige Verfügung gehen? Wie gesagt, ich brauche die Rufnummer aus geschäftlichen Gründen, will mich aber damit ungern von BASE erpressen lassen.
Bisher habe ich keine Antwort bekommen.
Ja ich habe letztes Jahr die Internetflt mit sofortiger Wirkung gekündigt. was hat es genutzt nix
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe mittlerweile die 3. 2 Mahnung bekommen und soll noch bis 2013 20 Euro zahlen.