24.01.2012 | 08:52 Uhr | 300 Views
Ich wollte den Web Check-in nutzen. Die Dame sagte, das ging noch nie. Ich habe Ihr dann erklärt, dass ich erst vor acht Wochen mit AirBerlin geflogen bin und da hat der Web Check-in auch mit vorangemeldeten Golfgepäck funktioniert. Und all die anderen Male davor auch.
Darauf hin hat die Mitarbeiterin von AIrBerlin mich in die Warteschleife gehangen. Immer mal wieder gehört, ob ich noch da bin und nach 33,15 Min. ist dann eine Kollegin ran gegangen.
Meine Forderung an Air Berlin:
Servicequalität der Mitarbeiter muss deutlich erhöht werden. Änderungen der Geschäftsbedingungen müssen den Kunden mitgeteilt werden.
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 149 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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