08.02.2012 | 13:55 Uhr | 1280 Views
Ich habe die Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung abonniert. Am 5. Januar 2012 habe ich über das Online-Formular des Abo-Service darum gebeten, am Sonntag, den 8. Januar 2012, nicht beliefert zu werden, da ich im Urlaub war.
Diesem Wunsch wurde weder entsprochen, noch geantwortet. Daraufhin habe ich mich noch einmal auf demselben Weg am 13. Januar 2012 an den Abo-Service gewendet - mit demselben Misserfolg.
Daraufhin habe ich am 23. Januar 2012 das Abo fristlos per Fax gekündigt - wieder keine Reaktion. Stattdessen habe ich heute die Rechnung für Februar 2012 erhalten.
Bestell-/Kundennummer: 5603787088
Meine Forderung an Frankfurter Allgemeine Zeitung:
Einstellung der Lieferung und Antwort auf meine Korrespondenz
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 134 Tagen und 6 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Leider hilft bei einer Kündigung meistens nur der Postweg mit Einschreiben und Rückschein oder noch sicherer ist die Zustellung per Gerichtsvollzieher.
Mich nervt es auch langsam, dass man zwar jeden Mist Online abschließen kann, aber auf Onlinekündigungen wird nicht reagiert.
Ganz davon abgesehen, dass es Ihnen wahrscheinlich zu spät eingefallen ist (3 Tage vor Zustellung! ), dass Sie im Urlaub sind, hier die Bedingungen für die Lieferunterbrechung:
Lieferunterbrechung
So unterbrechen Sie die Lieferung für Ihren Urlaub!
Sie wünschen keine Nachlieferung in den Urlaub und möchten Ihre Zeitung während dieser Zeit nicht spenden? Dann können Sie die Lieferung problemlos unterbrechen. Sie erhalten ab einer Unterbrechung von sechs Erscheinungstagen die Abonnementgebühr anteilig gutgeschrieben.
Hier ist RS Recht zu geben. 3 Tage vorher um Lieferstopp zu beten ist zu kurzfristig.
Desweiteren sind Kündigungen immer mit Einschreiben/ Rückschein zu verschicken.
Also Herr Schulte, das war nix! Ich empfehle Ihnen dringendst, so einen wichtigen Vorgang wie eine Abo-Verlängerung langfristig zu planen, auch wenn die Vorbereitungen sehr viel Zeit in Anspruch nehmen.
Zwischenzeitlich wurde meine Kündigung bestätigt.
Unbefriedigend ist jedoch, dass in dem Schreiben behauptet wird, meine Anfrage sei per E-Mail beantwortet worden. Es wurde jedoch keine Kopie dieser Antwort beigefügt.
Den Kommentatoren dieses Artikels sei gesagt, daß sie den Anlaß nicht erkannt haben - es geht hier hauptsächlich um die ausbleibende Kommunikation!