Mir wurde telefonisch ein geänderter Vertrag mit höherer DSL Rate angeboten, jedoch mit besseren Konditionen. Aus tech. Gründen ist die Übertragungsrate jedoch bei uns sehr gering. Kurz nach Abschluss des Vertrags sank die Datenrate rapide um 60 - 70 %. Das wollte ich nicht hinnehmen und habe die Vertsatel des öfteren angeschrieben.
Anbei der Schriftverkehr, in dem nicht einmal auf meine Fragen eingegangen wurde. Es handelt sich vorgefertigte Satzbausteine und fadenscheinige Argumente.
Die Überprüfung bei unseren direkten Nachbarn (Telekom Kunde) hat eine wesentlich Datenrate ergeben. Sie lag auf unserem alten Niveau.
Den Schriftverkehr lasse ich Ihnen gern zukommen, wenn Sie mir eine E-mail nennen.
Bestell-/Kundennummer: 6284532
Meine Forderung an Versatel:
Herstellung des alten Zustands oder Sonderkündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Ich warne sie jetzt schonmal.
Versatel LUEGT! Und dies muss man so stehen lassen, da sie nun mehrmals überführt wurden und wenn dies so ist, darf man das auch direkt so aussprechen. Das ist als würde man einen Dieb als Dieb betiteln, dies ist ja auch rechtens!
Egal was sie mit denen besprechen, lassen sie sich nichts weiteres andrehen und prüfen sie alles aufs Genauste.
Mir wollten sie ständig 16 Mbit verkaufen, obwohl bei mir keine wissentlich 4 Mbit gingen und dann haben die mich am Telefon so dreist belogen, nur hatte der Mitarbeiter vergessen das Micro abzustellen als der sich mit seinem Chef eine Luegenstory für mich ausgedacht hat. Das ging nich nur über ein Forum und Beschwerdeportal.
Am Ende haben wir uns auf darauf geeignigt, dass ich niemals mehr etwas mit ihnen zutun haben werde!
Das sind keine Einzelfälle, das ist momentan der Regelfall bei Versatel. Werden sie den Kram so schnell los wie möglich!
Es kam wieder ein Brief mit nichtssagenden Floskeln.
Auf meine Fragen wurde nicht eingegangen.
Ich glaube, ich werde den Vorgang zum Rechtsanwalt geben und ihn dann überall veröffentlichen.
Es kamen nur fadenscheinige Aussagen (Formbrief). Fakt ist, die Geschwindigkeit ist noch immer nicht so, wie sie einmal war.
Eine Sonderkündigung will man nicht akzeptieren.
Ich erhalte weiterhin nur Formbriefe mit fadenscheinigen Ausreden.