Ich habe heute gegen 18.30 eine Matratze bei Poco Domäne in HH-Wandsbek gekauft. Ich hatte einen Tag davor zwei Lattenroste dort gekauft und mir versichern lassen, dass die Matratzen auf Lager sind.
Als ich heute da war, habe ich sogar an der Kasse bezahlt und habe eine halbe Stunde auf die Ware gewartet. Irgendwann kam dann ein MA und sagte, dass die Matratze nicht im Lager ist und die sich vertan haben.
Na toll, ich fahre extra den weiten Weg von Elmshorn nach Hamburg und miete mir ein Auto, damit es rein passt, und rufe extra vorher an und dann fahre ich umsonst dahin, wer kommt denn nur für meine Mehraufwand auf? Benzinkosten und Mietauto? Natürlich niemand, dafür dass ich ständig dort einkaufe und das sogar in höheren Summen, finde ich es ganz schön kundenunfreundlich.
Meine Forderung an Poco Service:
Gutschein oder Kosten für Mietauto und Benzinkosten erstatten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 1
@ Sommajeh Alizada: Die Federkernmatratze wird Dir wohl kaum einen Gutschein ausstellen, geschweige denn für Mietwagen und Benzinkosten aufkommen.
Und in Elmshorn war es natürlich nicht möglich, eine Federkernmatratze aufzutreiben. Mein' ja nur, hätte man sich ja vielleicht den Mietwagen sparen können. Gratis gab's die Matratze bei Poco Domäne ja nicht!