14.04.2012 | 13:14 Uhr | 785 Views
Seit mehreren Jahren bin ich Telefon/Internet Kunde bei Bornet, jetzt Versatel. Ich bekam am 28.04.2012 einen Anruf von Versatel mit dem Angebot (bei weiteren 24 Monaten Vertragslaufzeit) bei gleichen Leistungen pro Monat € 5,-- weniger zu zahlen.
Auch bei expliziter Nachfrage nach Fallstricken oder Klauseln - keine andere Auskunft. Fakt ist: Die € 5,-- werden zwölf Monate als "Treue-Gutschrift" angerechnet, dann kostet es wieder genau soviel wie vorher.
Ich habe sofort wegen arglistiger Täuschung widerrufen und die Bundesnetzagentur mit einer Beschwerde informiert.
Werde zum nächstmöglichen Zeitpunkt bei Versatel kündigen.
Meine Forderung an Versatel:
Stellungnahme
Firmen-Antwort ausstehend seit 14 Jahren, 68 Tagen und 4 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Ich habe seinerzeit auch immer wieder Ärger mit Versatel gehabt. Ich persönlich würde nie wieder Kunde von Versatel werden!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Anruf von Versatel: die Kollegin habe "irrtümlich" den falschen Tarif angeklickt. Für mich eine völlig unglaubwürdige Schutzbehauptung, da es gar keinen neuen Tarif gibt, sondern lediglich (entgegen des Telefonats) nur einen "Treuebonus".