Sehr geehrte Damen und Herren,
habe auf meinen Rechnungen bemerkt, dass ich hohe Kosten durch Gespräche auf Handynetze habe. Daher habe Infos über Zusatzoption bestellt (30 min im Monat frei, danach 14,9 Cent/min). Drei Tage später hatte ich eine Vertragsbestätigung über die Option erhalten. Ohne mein Einverständnis!
Dann ca. zwei Wochen später habe ich gemerkt, dass mein Router immer öfter spinnt. Hab bei der EWE-Tel angerufen und nach einem neuen Vertrag mit neuem vergünstigtem Router gefragt: "Dies gilt nur für Neu-Kunden! Aber sie haben ja erst für zwei Jahre Ihren Vertrag verlängert."
Als "Entschädigung" wollten die mir einen Router für 99,90€ verkaufen. Meine Antwort: "Ich möchte erst nur Infos bekommen." Aber nun habe ich zwei Wochen später einfach einen neuen Router zugeschickt bekommen. Natürlich zu 99,90€. Habe aber nicht angenommen.
Bin nun wieder für zwei Jahre an die Tel gebunden! Was soll das?
MfG
Holger Hedemann
Meine Forderung an EWE TEL:
Router zu Neukunden-Preis oder Kündigung
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Sind Sie nicht. Teilen Sie der EWE schriftlich in beiden Fällen mit, dass sie lediglich Informationen angefordert haben und es zu keinem Vertragsabschluss gekommen ist. Des weiteren zahlen Sie natürlich nicht (sonst kann es schnell wie eine Annahme des Vertrags wirken). Wieso sollten sie einen Vertrag annehmen den Sie nicht abgeschloßen haben?
Wenn die EWE auf die Verträge besteht soll die EWE doch bitte nachweisen wo und wie der Vertrag zustande gekommen ist.
Sie haben doch eine Bestätigung erhalten.
In der Regel haben Sie dann ab diesem Zeitpunkt die Möglichkeit 14 Tage zurückzutreten.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet: Beschwerde ist gelöst