VERSATEL hat bei Vertragsschluss eine Abbuchungsermächtigung gewünscht und bekommen für die anfallenden Telefongebühren plus Internet surfen (KOMPL. PREIS).
Durch Abwesenheit konnte ich die ins Internet gestellten Rechnungen nicht ansehen und drucken. Jetzt verspätet stellte ich fest, dass durch Abbuchen von meinem Girokonto, auch über Briefkasten Funktion, VERSATEL diverse nicht belegte Beträge eingezogen hat.
Bei meinem Anruf beim Service VERSATEL hat sich der Mitarbeiter, wie ein Aal gewunden, und so getan, als verstünde er mein Anliegen nicht. Als es ihm zu lange dauerte, empfahl er mir, ich solle einen Rechtsanwalt einschalten.
In der nächsten Stunde ließ ich die Ermächtigung zum Abbuchen sofort stornieren.
Das Verhalten der VERSATEL und die missbräuchliche Nutzung meiner Ermächtigung sind skandalös.
Bestell-/Kundennummer: 4827614
Meine Forderung an Versatel:
ERSTATTUNG DER BETRUGSBETRÄGE DURCH VERURSACHER VERSATEL
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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So ist es halt, wenn man blind in Abofallen hinein läuft.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die "schlauen"leser meiner bechwerde haben mir nichts neues erzählt dass man mails auch weltweit abrufen kann.
aber bitte teilen sie mir mit in welcher deutschen klinik man einen
internet anschluss für die patienten am krankenbett bereithält. dort
befand ich mich längere zeit im 1. quartal 2012.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Leider ist die Firma versatel so strukturiert, dass einer vom anderen nichts weiß.
Wenn es um Klärung von Sachverhalten/Saldenabstimmung etc. geht, kann es viele Tage, sogar Wochen dauern, ehe eine Antwort von versatel kommt.
Es ist einfach unglaublich, wie der Kundenservice organisiert ist.
mfg