Sehr geehrte Damen und Herren,
wir haben vor vier Wochen unseren Flug stornieren müssen, da Air Berlin den Flug um drei Tage verschob und wir keinen Urlaub zu diesem Zeitpunkt mehr haben. Dies erfuhren wir allerdings nicht von Air Berlin, sondern nur durch einen Zufall aus dem Internet.
Eine Rückbuchung des stornierten Fluges sollte innerhalb der nächsten zwei Wochen erfolgen, doch sie kam nicht. Nach drei Telefonaten bekam ich eine Mailadresse aus der Buchhaltung.
Buhaepv-kreditkartenelv@airberlin.com
Es erfolgte weder eine Kontaktaufnahme noch die Rücküberweisung!
Im nächsten Monat wird das betreffende Konto im Minus sein, da ein neuer Flug gebucht werden musste.
Ich kann nur jeden vor den Praktiken von Air Berlin warnen!
Meine Forderung an Air Berlin:
Rücküberweisung des stornierten Fluges
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Nachdem wir unsere Bank und Anwalt eingeschaltet hatten, bekamen wir das Geld zurück. Es erfolgte weder eine Entschuldigung noch eine Wiedergutmachung.
Ein kundenfreundliches Verhalten ist das definitiv nicht.