Flug Ende Mai von Düsseldorf nach Madeira. Vorabend Check-In mit 5 € Gebühr pro Gepäckstück.

In Madeira keine Koffer, leider in Düsseldorf vergessen. Nach 3 Tagen wurde diese nachgeliefert. Kosten ca. 90 € für 2x T-Shirts, Unterwäsche, Socken und Hygieneartikel für 2 Personen. Bei Abflug 1 KG Übergepäck pro Koffer, aufgrund der zusätlichen Hygieneartikel. 50 € mehr Kosten pro Koffer. Keine Hinweies, dass eine Kilo in den anderen Koffer zu packen gewesen wäre. Auf Nachfrage ob man, dass eine Kilo umpacken kann, die Antwort: Ja, aber leider ist ihr Koffer nun schon weg.

200 € zusätliche Kosten und bis auf die übliche Vorgangsnummer mit der Standard E-Mail von Air Berlin seit 3 Monaten keine Reaktion. Unzählige Versuche telefonisch unter der 030- durchzukommen, ohne Erfolg. Entweder Besetzt oder eine Bandansage. Da sitzt wahrscheinlich sowieso niemand. Auf E-Mails und Faxe und Fristsetzungen wird nicht reagiert. Wie in sovielen Foren schon beschrieben, sitz Air Berlin das aus, macht den Kunden mürbe und hofft auf das Aufgeben.

Mir ist so eine Geschäftspraxis bisher nicht untergekommen, mich ärgert vor allem, dass Air Berlin damit durchkommt. Wenn bei Air Berlin Geld gespart werden muss, dann sollte dies nicht so passieren, denn langfristig (so hoffe ich) wird diese Rechnung nach hinten los gehen und alle Kunden mit diesen Erfahrungen werden hoffentlich Air Berlin meiden.

Ich fliege, wenn ich es verhindern kann und auch etwas mehr bezahle, mit anderen Gesellschaften. Jetzt im September nach München mit Lufthansa und im November in die Türkei mit Condor. Bye, Bye Air Berlin, hoffentlich führt dieses Verhalten nicht zu einer üblen Bruchlandung, ich würde es euch wünschen.

Eine sehr verärgerte Kundin.