Paket ist verloren gegangen / Vers. Versand aber kein Geld ret.

Sehr geehrte Damen und Herrn bei GLS - Austria

Jetzt sind wir schon seit Monaten im Konflikt wegen des Schadenersatzes des verloren gegangen Paketes 53150231275.

Wir haben schon hunderte male angerufen und Schadenersatzforderungen gestellt. Wir werden nur hingehalten und Geld bekommen wir auch keines Retoure. Es war sogar ein Vertreter bei uns anwesend vor Monaten (Lars S.), der unfreundlich und unhöflich war. Alleine die Aussage: "Sie versenden zu wenig Pakete im Monat, was wollen sie überhaupt". Wir finden das eine Frechheit, dass wir so behandelt werden, obwohl wir seit 2 1/2 Jahren Kunde von GLS sind und im Monat zwischen 100- 200 Pakete versenden.

Werde nur hingehalten, letzte Nachricht von GLS: Wir sind nicht verantwortlich von unseren Zustellern, dass die über eine andere Firma laufen und nur Subunternehmer sind. Bitte stellen sie Antrag auf Schadenersatz auf den Subunternehmer.

Wo ist jetzt mein versicherter Versand hin? Ist ja nur Augenwischerei! Das nächste ist, dass GLS den Schadensersatzantrag nur auf den Einkaufspreis, den wir als Händler bezahlt haben, stellen wird und nicht auf den Verkaufspreis. Da die Aussage von GLS: "Wir zahlen ihnen nicht den Gewinn, den sie damit erreicht haben". Seien sie froh, wenn sie überhaupt was bekommen.

So wird man als Kunde behandelt, aber das wird sich ändern, da wir uns einen anderen Paketdienst jetzt suchen werden.

Außerdem werde ich nächste Woche zum Anwalt gehen und Schadenersatz inkl. Arbeitszeit für die Aufwände usw. (jetzt schon Monate) fordern.

Fazit: Ich finde es schade, dass ein so großes Unternehmen mit etwas wirbt, was es ja gar nicht einhält und zu guter Letzt auch noch seine Kunden vertreibt!

Aber egal, ich werde mit meinem Anwalt damit in die Medien gehen, weil das lasse ich mich nicht gefallen!