29.08.2012 21:50:33 Die Sendungsdaten wurden an die Hermes Logistik Gruppe übermittelt!
31.08.2012 16:19:00 Die Sendung ist in der Hermes Niederlassung DPD 621 Leopoldsdorf eingetroffen!
10.09.2012 09:16:15 Die Sendung ist bisher nicht an der Hermes Niederlassung Aachen eingetroffen.
Durch Fragen durch den Verkäufer wurde ihm mit geteilt Paket ist im Umschlage Platz Österreich hängen geblieben das war am 12.09.12
In Österreich wird man nur vertröstet und mir hier für Aachen oder Hamburg fühlen sich nicht verantwortlich!
Ich weiss nicht was ich machen kann?
Teure Kundennummer 0190 Nummern in Aachen Kontakt per Email und Hamburg!
Ich werde mir auf diesen ganzen Ärger nie Waren zu schicken lassen!
Dem Verkäufer gebe ich keine Schuldm er hat nicht falsch gemacht, er hat sich bei mir entschuldigt sowas ist bei ihm noch nie passiert!
Ich könnte mit dem Verkäufer einig werden, dass er mir das Geld ersetzt, aber darum geht es mir im Moment nicht. Ich möchte, dass der Support Hermesversand zur Verantwortung gezogen wird und nicht behauptet, dafür sind wir nicht zu ständig!
Info Link wo das mit den Daten steht:
https://www.myhermes.de/
Bestell-/Kundennummer: 01242105838273
Meine Forderung an Hermes Logistik:
Paket zu finden wenn nicht tritt doch Versicherungsschutz in Kraft!
Guten Morgen Herr K.
wir bedauern es sehr, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Da diese jedoch nicht bei uns in Deutschlang eingegangen ist, können wir Ihnen nur bedingt weiterhelfen.
Bei internationalen Transporten muss sich der Absender an sein beauftragtes Versandunternehmen wenden, sprich Ihr Versender muss sich an Hermes in Österreich wenden.
Wenn Sie uns alle Daten (Ihre Adresse, die Adresse des Absenders, die E-mail Adresse des Absenders, den Inhalt der Sendung und idealerweise einen Wertnachweis -z. B. die eBay Artikelnummer) an socialmedia@hermes-europe.de mit dem Betreff "ReclaBox ID 53877" mailen, nehmen wir gerne mit den Kollegen aus Österreich Kontakt auf.
Herzliche Grüße
- Ihr Hermes Kundenservice
kommentare und trackbacks 8
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
08.10.2012 | 07:16 Uhr
unsere österreichischen Kollegen informierten uns, dass der Schaden mit dem Absender reguliert wurde.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
bewerten sie die antwort von Hermes Logistik GmbH & Co KG
sobals uns Ihr Versender die fehlenden Unterlagen eingereicht hat, werden wir mit diesem regulieren.
Beste Grüße
Ihr-Hermes-Kundenservice
von Hermes Logistik Gruppe Deutsch...
Abteilung: Kundenservice
12.11.2012 | 12:58 Uhr
wie Ihnen bereits mitgeteilt wurde, ist der Vorgang abschließend in Österreich bearbeitet worden.
Bitte setzen sie sich mit Ihrem Versender in Österreich in Verbindung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Hermes Kundenservice
bewerten sie die antwort von Hermes Logistik GmbH & Co KG
30.01.2013 | 21:23 Uhr
Der Autor wünscht keine öffentliche Diskussion.