Paket versendet, total kaputt angekommen, GLS zahlt nicht

Ich habe am 8. November 2012 eine Espresso Maschine mit GLS nach Tirol versendet. Diese ist bei meinen Kunden total zerbrochen angekommen.

Nach mehreren Stunden in der Warteschleife bin ich im Kundenservice vertröstet worden. Und mir wurde ein Rückruf versprochen. Gemeldet hat sich niemand! Nach zahlreichen Anrufen bin ich zu Herrn M. FA GLS gelangt, der mir gesagt hat, dass die Espressomaschine nicht ordnungsgemäß verpackt war und sie einen Sturz aus einem Meter Höhe aushalten müsste.

Herr M. gab außerdem zu, dass es schon passieren könne, dass ein Paket vom Förderband fällt. FA GLS bezahlt meinen Schaden in Höhe von €420 trotzdem nicht!