Ich habe bereits heute morgen um etwa (6:00 Uhr) und soeben um ca. 22:30 Uhr einen Anruf von der Rufnummer 01930100 erhalten. Laut Bundesnetzagentur ist diese auf die Deutsche Telekom registriert.
Heute Abend habe ich das Gespräch entgegen genommen und die Verbindung wurde getrennt.
Daraufhin habe ich bei der Telekom angerufen. Zuerst hat man mich von der Kundenhotline an die Technik verwiesen. Dort hatte man leider auch keine Ahnung und sagte, dass dies wohl ein Serverproblem sei. Die Aussage war aber "die Techniker der Telekom haben keinen Zugriff auf den SMS-Server das Telekom". Das kann ich kaum glauben.
Fakt ist, dass ich weiterhin mit Anrufen belästigt werde und meiner Aufforderung dies zu unterlassen in keiner Art und Weise nachgekommen wird. Ich werde nur ohne Kommentar in irgendeine Endloswarteschleife gestellt, nachdem ich die Mitarbeiterin bat mich mit jemanden zu verbinden, der mir weiterhelfen kann, da sie es laut ihrer Aussage nicht konnte.
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Unterlassung von unaufgeforderten Anrufen
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 6
Jupp wie im Link im Vorkommentar erklärt handenlt es sich hier um den SMS Voice Service der Telekom. Sprich irgendjemand, vermutlich aus Ihrem Bekanntenkreis hat Ihnen auf Ihre Festnetznummer eine SMS zugeschickt. Diese wird dann als normaler Anruf an Sie weitergeleitet. Wenn Sie das Telefonat entgegennehmen, ließt Ihnen eine Computerstimme die SMS vor und teilt Ihnen mit von welcher Nummer diese verschickt wurde. Kosten entstehen Ihnen durch den angenommenen Anruf nicht.
Den SMS Service können Sie selber deaktivieren indem Sie die 08003304747 anrufen und dort im Sprachmenu den Service deaktivieren.
Ich bekomm auch immer unerwünschte Anrufe. Telekom kümmert sich bei mir auch nicht. Werde wohl meiner Schwiegermutter das Handy wegnehmen müssen.
Wie Eingangs beschrieben habe ich bereits recherchiert, dass die Rufnummer auf die Telekom registriert ist. Daher ist das Google-Kommentar eigentlich überflüssig ;-).
Das Merkwürdige bei diesen Anrufen ist, dass keine Ansage kommt wie z. B. "Sie haben eine SMS erhalten, sie lautet. ". Die Verbindung wurde sofort unterbrochen, nachdem ich das Gespräch angenommen habe.
Zu meinem Handyvertrag gehört eine Festnetznummer, aber nicht von der Telekom! Der Anruf bei der Telekom bringt mir nichts. Zumal die Mitarbeiter wie beschrieben darüber gar nicht bescheid wissen. Leider kann ich nicht zuordnen, ob meine Handy- oder meine Festnetznummer angesteuert wird. Beide landen auf dem Handy. Fakt ist, dass es sehr nervig ist!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Den SMS Service können Sie selber deaktivieren indem Sie die 08003304747 anrufen und dort im Sprachmenu den Service deaktivieren.
Welchen Teil hiervon haben Sie nicht verstanden? Die Beschwerde wäre gelöst, wenn Sie lesen könnten.