Am 7. Januar 2013 habe ich in der Filiale Kempten ein Schneidebrettset gekauft, worauf ich ein paar Tage später eine rohe Karotte geschnitten habe.
Geschnitten war aber auch das Schneidebrett, deshalb habe ich es mit Kassenzettel wieder zurückgebracht. Die Verkäuferin verweigerte die Rücknahme mit der Begründung, dass es normal sei, dass ein neues Schneidebrett beim Schneiden beschädigt würde. Dieser Meinung bin ich nicht!
Meine Forderung an Poco:
Rücknahme des minderwertigen Artikels und Rückerstattung des gezahlten Betrages
Antwort auf die Beschwerde vom 19.01.2013
Ein Kunststoff-Schneidebrett soll die eigentliche Unterlage oder Platte schützen. Zudem darf es nicht zu hart sein, da sonst die Messer stumpf würden. Daher betrachten wir dies als normale Gebrauchsspuren.
Ihr POCO-Team.
kommentare und trackbacks 17
Mein Gott, Sie scheinen keine Ahnung von Materialien zu haben, gehen Sie in eine Fleischerei und sehen sich da die Schneidunterlagen an, die müßten nach Ihrer Meinung Minderwertig sein weil sie vollen Kerben sind. Ihnen scheint es lieber zu sein das die Messer sehr schnell stumpf werden, darum auf zum Schlosser und Bretter aus V4A Stahl machen lassen.
Aber doch nicht schon beim ersten Mal? Nach 3 Jahren vielleicht.
Mein Gott! Was erwarten sie für 4 Brettchen incl. Ständer für 8,99 €? Das Material ist so beschaffen, wie sie es für diesen Preis verlangen können und es ist durchaus normal, dass sich Messerschnitte darin abzeichnen!
Nochmals: wer billig kauft, kauft doppelt. wahrscheinlich kosten 2x Hin- und Rückfahrt zu Poco mehr als 9 €.
Da es sich um "Schneidebretter" handelt, darf man wohl davon ausgehen, dass sie Schnitte aushalten, dabei spielt der Preis keine Rolle, sonst müsste ja draufstehen: "Da es sich um ein Billigprodukt handelt, müssen Sie damit rechnen, dass das Schneidebrett nur wenige Tage hält".
Sie müssen ein Mitarbeiter von POCO sein, sonst wüssten Sie den Preis nicht, Ihre Kommentare sind dementsprechend vorbelastet.
Wenn sich 2 Materialien treffen beginnt die Abnutzung, selbst mein Speckstein Schneidebrett hat Spuren vom Schneiden, alle anderen Bretter ob Holz oder Kunststoff haben seit der ersten Benutzung Gebrauchsspuren. Wer seine Messer schnell „Stumpf" haben will braucht nur Schneidunterlagen die Härter als die Klinge sind.
Hier handelt es sich aber nicht um "Spuren", sondern um Kerben. "Schneide"bretter sollten schon etwas mehr aushalten, sonst würden sie "Schmier"bretter heißen.
Reklamationen sollten schon ernst genommen werden, damit sich Produkte weiterentwickeln können. Wenn alle so handeln würden, wie Sie es vorschlagen, nämlich einfach wegwerfen und Benzin sparen, würden wir noch in Höhlen leben.
Warum kaufen Sie keine dicken Holzbretter, die bringen Sie alle 4 Wochen zum Tischler der sie neu schleift.
Aber wieder mal ein Kunde der „ich will" und nebenbei auch noch Beratungsresistenz ist. Und ja, es gibt verschiedene Materialien die verschieden schnell Gebrauchsspuren bekommen, aber was Sie wollen, Sie kennen doch diesen Begriff vom Rosinen#kacker
Das ist definitiv eine der d. ü.m. m. s. t.e. n Beschwerden hier. -Inklusive der Kommentare des BF. Auch wenn Sie es einfach nicht warhaben wollen, ist das für ein Kunstoffbrettchen ganz normal. Vor allem wenn man es bei einem Discounter bzw. Möbelmarkt für ein paar Euro kauft.
+++Sie müssen ein Mitarbeiter von POCO sein, sonst wüssten Sie den Preis nicht, Ihre Kommentare sind dementsprechend vorbelastet. +++
Schade, leider komplett daneben!
Ich bin lediglich in der Lage, die Suchfunktion der Firma Poco zu bedienen und bekomme so den Preis des von Ihnen reklamierten Artikels in meinem Web-Browser angezeigt.so wie jeder andere Internetuser ebenso. Meine Kommentare sind sicherlich "aus dem Handel" vorbelastet, da ich weit über 20 Jahre im Verkauf bearbeitet habe und solche Besch. werde. n kenne. Ausserdem hat mich meine Lebenserfahrung gelehrt, das billig kaufen immer 2x kaufen ist. ganz so, wie in ihrem Fall.
Sie kaufen sich Billigware und erwarten Qualität als wäre es hochpreisige Markenware? Kaufen dann auch noch bei Poco und reklamieren einen nun bereits benutzen Artikel? Kopfschüttel. Wer sollte Ihnen sowas umtauschen? Würde kein normaler Verkäufer machen, schliesslich kann er die Ware dann wegwerfen. Sie können nicht ernsthaft Ramschware kaufen und diese dann umtauschen wollen? Oder wie machen Sie das wenn Sie bei Pocco irgendwelche Plastikwaren kaufen wie Siebe, Körbe etc und diese dann nach kurzem Gebrauch kaputt gehen? Oder die berühmte Pfanne für 3 Euro, wo der Griff nach 3 Wochen abfällt? Umtauschen? Nicht Ihr Ernst!
Ich habe keine hochwertige Ware erwartet, aber auch nicht PAPPE! Ich könnte Ihnen das gesamte Set "Schneidebretter" auf den Kopf schlagen, ohne dass Sie Schaden davon nehmen!
Solche Ware soll sich nicht "weiterentwickeln", es ist Ramsch und diese wird auch genau so eingekauft, als Ramsch. Ziel ist es viel davon zu verkaufen und nicht etwa, dass die Artikel langlebig sind. Ziel ist es, dass Kunden immer wieder neue Ware kaufen, denn daran verdient sich Pocco dumm und dämlich. Die Kunden kaufen spontan und erwarten keine Qualität, alleine das es billig war, ist eine Belohnung fürs Unterbewusstsein. Beim nächsten Einkauf packt man dann eben wieder Ramsch ein, vielleicht eine Thermoskanne, die vor zwei Jahren gekauft wurde und nicht lange hielt. Und irgendwann ist das Schneidebrett wieder dran. Dieses ist dann wieder anders verpackt, sieht anders oder besser aus, und man greift wieder zu. Langlebigkeit? Davon kann der Handel nicht leben. Ramsch reklamieren und womöglich Geld für die Hin-und Rückfahrt ausgeben? Blödsinn. Das tun die wenigsten. Und davon lebt Pocco.
Diese Aussage zeigt doch ganz genau, wessen Geistes Kind Sie sind.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst
Ok, also POCO meiden, denn da bekommt man nur RAMSCH!