10.02.2013 | 14:57 Uhr | 1154 Views
Ich bin sehr verärgert über die unfreundliche Behandlung durch eine ihrer Mitarbeiterinnen im Bestellservice! Ich rief heute Nachmittag gegen halb 4 an und wollte etwas bestellen. Ich gehe eigentlich davon aus, dass man als Kunde respektvoll und freundlich behandelt wird, stattdessen kamen trotzige Antworten und ihre Mitarbeiterin war alles andere als freundlich! Wir waren bis jetzt immer gute Kunden, aber nach so einer Frechheit werden wir das wohl überdenken! Ich habe keine Lust, mir noch einmal so ein derart respektloses Telefonat anzutun. Sogar nach Beendigung hatte ihre Mitarbeiterin wohl vergessen aufzulegen, sodass man sogar noch hörte, wie sie anfing über mich herzuziehen! Eine unglaubliche Frechheit! Vielleicht sollten Sie ihre Personalauswahl überdenken, da Ihnen sonst höchstwahrscheinlich viele Kunden verloren gehen werden! MfG
Meine Forderung an bonprix:
Freundlicher Service
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 130 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Ich würde Ihnen raten einfach Online zu bestellen!
Und ehrlich gesagt ist so ein Verhalten leider auch nicht so unüblich, denn Sie kommen ja zu 100% immer in einem Callcenter raus und da ist eben der Unmut des Personals natürlich sehr hoch, wenn jemand Sonntag halb vier anruft und bei Kaffee und Kuchen "nervt"!
Nehmen Sies gelassen.!
Nicht zu vergessen das das unternehmen zur otto group gehört. genau wie hermes
Ganz typisch für solche Beschwerden ist ja, dass die Geschichte nur zur Hälfte erzählt wird. Wo aber ist der Rest? Die Mitarbeiterin wird Sie ja nicht einfach grundlos unfreundlich behandelt haben. Was war denn der Auslöser für dieses unschöne Gespräch? Vielleicht haben Sie ja selber auch einen gehörigen Anteil am Verlauf dieser Auseinandersetzung.
Ich liebe auch Leute, die nicht dabei waren, aber meinen das beurteilen zu können. Wenn ich selbst irgendwie unfreundlich gewesen wäre, hätte ich hier keine Beschwerde geschrieben, da ich dann diese Art verstehen könnte! Aber es gibt anscheinend auch Leute, die auch grundlos unfreundlich sind. Aber ist ja schön, wenn ihr das noch nicht erlebt habt! Als ich 1 Sache in verschiedenen Größen bestellte und meinte, dass es für mich und ein familienmitglied ist, kam sowas wie: lauft ihr im Partnerlook rum oder was? Ich muss mich ja nicht dafür rechtfertigen, was ich bestelle!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst