Ende Januar, Anfang Februar setzte ich die Telekom über einen Umzug in Kenntnis, der Ende Februar sein sollte.

Ich bekam einen Termin zur Freischaltung des Anschlusses am 19.2.2013 in der Zeit zwischen 8-13 Uhr, schriftlich und per SMS als Bestätigung. Leider wartete ich an diesem Tag vergebens auf die Telekom und telefonierte um 13.15 Uhr mit dem Kundencenter, was da schief gelaufen sei. Mir wurde gesagt, es seien zwei Termine vergeben worden, jener am 19.2. und am 25.2., und dass es dann am 25.2. was werden würde.

Am 21.2. rief ich dann nochmal an und fragte extra, ob dieser Termin bestehen bliebe, was mir mit ja beantwortet wurde. Am 25.2. wartete ich dann wieder, diesmal rief ich aber schon um 10 Uhr erneut an und fragte, diesmal wurde mir gesagt, es stimmt da was mit dem Anschluss nicht und es würde noch dauern.

Ich finds lächerlich, wie da mit den Kunden umgegangen wird. Ich habe zwei Tage Urlaub in den Sand gesetzt und stundenlang in einer leeren Wohnung gewartet, weil die Telekom es nicht schafft, ihre Kunden rechtzeitig zu informieren, dazu Fahrkosten, all das wäre nicht nötig gewesen.

In sieben Jahren, die ich jetzt da bin, habe ich so was noch nicht erlebt. Da ich Entertain Kunde bin, werde ich nun zum Einzug weder Internet Telefon und Fernsehen haben, weil ich natürlich keinen Kabelanschluss beantragt habe, wenn ich normal übers Netz schaue.

Von dem tollen extra Kündigungsrecht, was sie mir heute eingeräumt haben, habe ich auch nichts, da mein Vertrag sowieso in diesem Zeitraum ausläuft.