Sehr "geehrte" Damen und Herren von Sparhandy und der Telekom,
das ist jetzt meine LETZTE EMAIL bevor ich sie beide wegen BETRUG anzeigen werde, sofern sich jetzt nicht binnen 1 Woche alles geklärt hat. Problem: Am 9.11.12 bestelle ich bei Sparhandy ein Iphone 4 s weiß mit Vertrag. Kurz darauf klingelte auch schon der DHL Bote und wollte diesen ganzen Identkram erledigen. Bevor ich auch nur irgendein Dokument unterschrieben hatte, öffnete ich das Paket im Beisein des DHL Boten und meines Mannes um es auf Vollständigkeit zu überprüfen. Wie sie lesen habe ich! 2 ZEUGEN! die mir bestätigen können, das sich in diesem Paket KEIN HANDY befand!
KEINES! KEINS
Also VERWEIGERTE ich die Annahme des Paketes und es ging wieder zurück. Zudem schickte ich UMGEHEND weit vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail an Sparhandy und die Telekom, wo ich den Vertrag widerrief. Seit diesem Tag dreht sich alles im Kreis weil keiner von Euch natürlich drauf verzichten möchte, Geld von mir zu kassieren, oder Provisionen zu kassieren für etwas was nicht zu stande kam.
Ich bekomme seit Monaten ständig Rechnungen. Rechnungen die ich für eine nicht in Anspruch genommene Leistung zahlen soll. Habt ihr noch alle Tassen im Schrank? Keinen Cent werdet ihr von mir sehen! Sparhandy hat mir den Eingang vom Widerruf bestätigt.
" Mit Bedauern haben wir Ihren Widerruf erhalten. Wir werden diesen umgehend an den zuständigen Provider/Netzbetreiber weiterleiten. Bitte senden Sie die Ware an uns zurück wenn Sie diese bereits erhalten haben. Sollten Sie das Paket noch nicht erhalten haben, so bitten wir die Annahme zu verweigern um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. "
Selbst dieses Schreiben habe ich an die Telekom weitergeleitet. Ich habe alles was ich von einem Anbieter erhalten habe, zum anderen Anbieter weitergeleitet das nix verloren geht.
HAB ICH! ANNAHME VERWEIGERT! GENAU DAS HAB ICH GEMACHT! Ich habe NIE was unterschrieben. NIE. Sowohl von Sparhandy als auch von der Telekom werde ich am Telefon und per Email immer von einem zum anderen geschubst, keiner kann was dafür das nichts passiert ist bis dato. Angeblich. Sparhandy sagt ich soll mich mit der Telekom auseinandersetzen, Telekom sagt, das muss Sparhandy regeln. Telekom sagt, sie hätte von Sparhandy den Widerruf nie bekommen, Sparhandy sagt sie hätten den Widerruf an die Telekom geschickt.
Am Telefon meinte die Telekom dann plötzlich sie hätten alles vorliegen, bis auf ein Dokument das Sparhandy ausfüllen muss und zurückschicken muss. Sparhandy weiß von diesem Dokument nix. Jetzt gerade, als ich wieder mit der Telekom telefonierte, meinten diese ich solle den ganzen Werdegang nochmal per Email schicken dann würde sich alles klären. Jetzt bin ich gespannt.
Ihr habt jetzt BEIDE 1 Woche Zeit das zu klären, wie auch immer, und mir eine Bestätigung zu schicken das ich nicht mehr in diesem scheiß Vertrag bin und ich keinen Cent zu zahlen habe.
Ich habe mich an alle Regeln gehalten, habe jeden einzelnen Satz, jede Email schriftlich auf einem Haufen. Ihr seid definitiv nicht im Recht. Mir ist bewusst das diese Mail nicht wirklich ruhig und sachlich geschrieben ist, aber anders scheint das keiner von euch zu kapieren, denn ich habe es lange genug probiert ruhig und sachlich zu bleiben. Siehe Emailverkehr der letzten Monate. Mfg
Hier nochmal die Widerrufsbestätigung:
Gesendet: Montag, 12. November 2012 um 09:30 Uhr
Von: "kontakt@sparhandy.de" An: "Sarah Walter" >
Betreff: Re: 3001071 Widerruf - Case-ID: [226260002] Sehr geehrte Frau Walter,
mit Bedauern haben wir Ihren Widerruf erhalten. Wir werden diesen umgehend an den zuständigen Provider/ Netzbetreiber weiterleiten. Bitte senden Sie uns die Ware zurück, wenn Sie diese bereits erhalten haben. Sollten Sie das Paket noch nicht erhalten haben, so bitten wir Sie die Annahme zu verweigern um eine schnellere Bearbeitung zu ermöglichen. Vielen Dank für Ihre Mithilfe. Mit freundlichen Grüßen
Ihr Sparhandy Team
Sparhandy GmbH
Breite Str. 100 / Auf dem Berlich 1
50667 Köln
Marken der Sparhandy GmbH
Sparhandy www.sparhandy.de |. mobook. www.mobook.de | Conbato www.conbato.de | tving www.tving.de | eBoTrade www.ebotrade.de
Sitz der Gesellschaft: Köln (Sparhandy GmbH, Breite Str. 100/Auf dem Berlich 1, 50667 Köln)
Geschäftsführer: Wilke Stroman, HRB 64068, AG Köln, USt-IdNr.: DE261788342
Servicehotline: 01805 7777 817, Servicefax: 01805 7777 818
(0,14 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz; max. 0,42 Euro/Min. aus deutschen Mobilfunknetzen.)
MEIN WIDERRUF:
-----Original Message-----
From: Sarah Walter [mailto: ]
Sent: Sun, 11. November 2012 09:21:19
To: (kontakt@sparhandy.de)
Subject: 3001071 Widerruf Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit nehme ich von meinem 14 tägigen Widerrufsrecht gebrauch. Um eine Bestätigung (gern per Email) wird gebeten. Mit freundlichen Grüßen Sarah Walter
Bestell-/Kundennummer: 0052494458
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Sofortige Bestätigung das ich aus dem Vertrag raus bin und nichts bezahlen muss
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 12
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Der DHL Bote hat mir ein solches Formular nicht gegeben/angeboten.
Ich wusste garnicht, das es solche Fomulare gibt. In der Mail von Sparhandy stand auch lediglich ich soll die Annahme verweigern. Auch hier stand nichts von einem Formular.
Wie gesagt, das habe ich nicht bedacht.
Dennoch geht es ja darum, ich habe die Annahme verweigert, das Paket ging zurück und ich habe fristgerecht gekündigt, was aber nicht anerkannt wird. Darum geht es hier. Und die können mir nicht erzählen das das Paket nicht wieder zurückgekommen ist. :)
Ich wurde von RB gefragt ob es beantwortet wurde.
Das dies noch nicht der Fall ist, darüber beschwere ich mich doch garnicht?
Wohl mit dem falschen Fuß heut aufgestanden heut hm? ; )
Ich gebe gerne eine Versicherung an Eides Statt noch ab.
Und komplett leer war es nicht. Es waren Kabel drin, ein Umschlag und die Schachtel in der das Handy sein sollte. Nur IN dieser Schachtel war nix drin. Und das kann der DHL Bote und mein Mann bezeugen.
Habe es an beide gerichtet. Denn beide kommen nicht zu Potte.
Die gleiche RB Beschwerde habe ich an SH auch geschrieben und wurde veröffentlicht.
So wie die, die die veränderte H-Milch von Aldi & Lidl zu beanstanden hatte lol
Die Karte ist schon freigeschaltet. Das passierte schon bevor das Paket überhaupt losgeschickt wurde.
Das hat mich eben auch verwundert weiß aber nicht ob das so üblich ist.
Ich habe NIE irgendwelche Vertragsunterlagen handschriftlich unterschrieben. Weder beim DHL Boten noch anders.
Meines Wissens nach muss man doch erst handschriftlich einiges unterschreiben und dann wird das zurückgeschickt und erst dann die Karte freigeschaltet? Oder irre ich mich da?
Ich jedenfalls habe NIRGENDS mein Halleluja darunter gesetzt.
Nun gut. ich habe jetzt über ein Onlineformular Kontakt zu DHL aufgenommen. Ich habe auch um Namen und evtl Kontaktdaten des DHL Boten gebeten und um einen Nachweis wann die nicht angenommene Lieferung bei SH wieder angekommen ist. Zudem bat ich um die Bestätigung das das Paket unvollständig war.
Ich bin mal gespannt ob ich da eine Rückmeldung erhalte die mir was bringt. Daran zweifle ich aber sehr stark.
Dieser Kommentar wurde vom Beschwerdeführer gelöscht.
Weil das mein Beitrag dort ist.
Deswegen.
Soooo Dobi-Fan, Antwort von DHL trudelte gerade in mein Mailpostfach:
Gesendet: Montag, 22. April 2013 um 12:21 Uhr
Von: Kundenservice.de@dhl.com
An: sarah.m.walter@web.de
Betreff: Re: DHL Kontaktformular Reklamation Zustellung (Ticket: DP01-10634072)
Sehr geehrte Frau Walter,
vielen Dank für Ihre Anfrage.
Bitte entschuldigen Sie, dass wir diese erst heute beantworten.
Laut unserer Anzeige ist zur Sendung mit der Sendungsnummer 328940240237 am 16.11.2013 der Scann „Der Empfänger hat die Annahme der Sendung verweigert“ im Sendungsverlauf zu lesen.
Das DHL Paket wurde an den Absender zurückgesendet. Beim Rücktransport zum Absender ist, auf Grund einer Beschädigung, eine Schadensfeststellung aufgenommen worden.
Die Sendung wurde am 26.11.2012 beim Absender ausgeliefert.
Haftungspartner ist in diesem Fall der Absender der Sendung. Der Absender und DHL Paket haben ein abschließendes Ergebnis erzielt. Bitte wenden Sie sich hier zur Klärung weiterer Fragen direkt an den Absender.
Sollten Sie noch Fragen haben, senden Sie uns einfach eine E-Mail. Bitte belassen Sie zur besseren Zuordnung Ihrer Anfrage den bisherigen Schriftverkehr in der Mail. Herzlichen Dank!
Unsere Kundenberater stehen Ihnen aber auch unter der unten aufgeführten Serviceline gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen