Betrifft identnummer: 15109103514420
ich sollte am 20,4 2013 ein Paket von Ottoversand bekommen. Dann stand in der
Sendungsverfolgung das das Paket erst am 22.4 bei mir eintreffen soll.
Nachdem der Hermesvesand dann bei mir war morgens um 10 Uhr und ich wohl
arbeiten
war wusste ich nicht kommt es nun oder nicht.Er hatte mir nicht mal eine Banachrichtigung in den briefkasten geworfen. In der Sendungsverfolgung stand dann,
Empfänger nicht angetroffen. Nun steht in der Sendungsverfolgung das das Paket an die
zuständige Hermes Niederlassung weiter geleitet wird.
Ich möchte jetzt mal wissen wann ich mein Paket auf das ich dringend warte nun
endlich bekomme. Bitte um baldige Antwort das ist jetzt das 2 Mal das ich solche Probleme mit Hermes habe
MfG Heer
Bestell-/Kundennummer: 46011847
Meine Forderung an Otto:
Schnellstmögliche zustellung. Ansonsten Benachrichtigung wo ich das Paket abholen kann
Antwort auf die Beschwerde vom 23.04.2013
Guten Abend Frau Heer,
wir bedauern, dass Sie Ihre Sendung gestern nicht erhalten haben.
Die zuständige Niederlassung wurde angewiesen, die Sendung morgen erneut in die Auslieferung zu geben.
Die Zustellung wird in der Zeit zwischen 08.00 - 20.00 Uhr erfolgen, da Sie einen ganztags Lieferzeitraum bei Bestellung gewählt hatten.
Vielen Dank
Ihr Hermes Kundenservice
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