Ich habe am 4.3.2013 wurde der Auftrag für DSL und Telefon von der Telekom angenommen. Auftragsbestätigung schriftlich auf den 15.04.2013. Dort sollte der Wechsel von Congstar (auch irgendwie Telekom) zum rosa Riesen vollzogen werden. Dann kam der Tag x und nichts passierte.
Hab auch bis heute keine Zugangsdaten bekommen. Natürlich hab ich dann mehrfach bei der Hotline angerufen. Mit dem Handy, Telefon ging ja nicht mehr. Die vertrösteten nicht nur, sie wollten mir gleich ein Handyvertrag aufdrängen (Tarif Mobile Data M). Ein anderer versprach mir dann einen Datenstick.
Auf diesen warte ich immer noch. Hab mir dann einen im M-Markt für 50€ gekauft. Die sim-Karte hat er mir dann auch geschickt. Nur dort wo ich wohne, kann ich mit dem Datenstick nichts anfangen (zwecks Empfang) Natürlich rief ich immer wieder bei der Hotline an. Dann wurde mir der 23.04.2013 zugesichert als Schalttermin. Da passierte ja natürlich nichts. Heute bin ich auf einen T-Punkt gegangen. Dort erklärte man mir, daß der 29.04.2013 als Termin steht. Und das ich das bereits schriftlich bekommen habe. Vielleicht ist der Brief ja auch noch unterwegs. Hab immer noch kein DSL und Telefon und glaub jetzt auch langsam nicht mehr alles.
Bestell-/Kundennummer: 2734997251
Meine Forderung an Telekom Deutschland:
Ich will endlich Telefon und ins Internet. Entschädigung für anrufe bei hotline und Datenstick
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Habe bis heute kein Telefon und kein Internet
Anscheinend muss die Beschwerde jetzt noch ausgedehnt werden. Der frühere Anbieter ist wohl auch nicht ganz unschuldig. Momentaner Stand: Ich hab immer noch kein Telefon und kein Internet, Telekom schiebt den schwarzen Peter dem früheren Anbieter (congstar) in die Schuhe. Bin ja mal gespannt, wie das weitergeht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst