13.07.2013 | 08:47 Uhr | 386 Views
American Express verspricht auf ihrer Website die Beantwortung von Anfragen per E-Mail innerhalb von 24 Stunden. Schickt man eine Anfrage ab, erhält man eine automatisierte Antwort, wonach sie innerhalb von zwei Tagen beantwortet werden soll. Nach drei Tagen ist immer noch keine Antwort eingetroffen.
Inzwischen ist es zu spät für die angesprochene Angelegenheit. Amex täte gut daran, mehr Leute für den Service einzustellen, statt für eine Werbung Geld auszugeben, die einen bei jedem Flug auf dem Flughafen mit Versprechen belästigt, die - siehe oben - nicht erfüllt werden.
Meine Forderung an American Express Services:
Umgehende Beantwortung von dringlichen Fragen
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 342 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Nicht nach 24 Stunden, nicht nach 2 Tagen, sondern nach 6 Tagen kam eine Antwort, wonach meine Frage nicht per E-Mail beantwortet werden könne und ich auf eine kostenpflichtige Telefonnummer verwiesen wurde.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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Beschwerde ist noch nicht gelöst
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