Ich habe heute den ganzen Tag auf ein wichtiges, großes Paket gewartet. Um die Klingel zu hören, habe ich auf Musik hören, Staubsaugen und andere Geräuschquellen verzichtet. Es hat definitiv niemand geklingelt!
Ich wohne im 3. Stock in einer Altbauwohnung. Wahrscheinlich weiß der GLS Bote schon, dass wir im Haus keinen Lift haben und klingelt deswegen erst gar nicht mehr. Ich hätte es lieber selber von der Bordsteinkante aus hochgetragen, als es jetzt von irgendwo anders ohne Auto abzuholen zu müssen. Zumal ich noch nicht mal weiß von wo, da der Bote auch keine Benachrichtungskarte in meinem Postfach hinterlassen hat. Ich konnte nur anhand der Online Sendungsverfolgung nachlesen, dass die Sendung angeblich "Nicht zugestellt da Kunde nicht angetroffen" wurde.
Um die Angelegenheit schnell zu klären, habe ich den großen Fehler gemacht und bei der Hotline von GLS angerufen. Habe nach 4 Minuten in der kostenpflichtigen Warteschleife aber aufgegeben und knappe 4€ erleichtert aufgelegt.
Meine Forderung an GLS Austria:
Ich möchte jedenfalls, dass mir das Paket erneut zugestellt wird, denn ich werde und kann es nicht abholen. Eine Erstattung der Hotline Gebühren wären nur angebracht.
Firmen-Antwort ausstehend seit 13 Jahren, 7 Tagen und 22 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Meine Meinung wäre doch diese "Mitläufer" der Post, Gls, Hermes usw. raschest zu entfernen damit solche Unannehmlichkeiten auf Minimalste eingedämmt werden.
Doch wo Faulheit wissentlich praktiziert wird - wirds so weiterlaufen!
BEDAUERLICH jedoch REALITÄT!