Ärger mit bob-Rechnung

Sehr geehrte bob Mitarbeiter,

ich bin Vertragskunde und hatte bis jetzt keinerlei Probleme, nur jetzt muss ich sagen, dass bis auf wenige Ausnahmen das Personal unfreundlich und nicht bereit ist, Probleme wirklich zu lösen.

Zu meinem Leidensweg: meine bob-Rechnung wurde am 5. Dezember 2013 versehentlich nicht von meinem Konto abgebucht, wobei wir von einem Betrag von €17 sprechen, dieser Betrag aber am 06.12. ordnungsgemäß an bob überwiesen wurde. Nach 101 SMS, dass das Geld noch nicht bei bob eingetroffen sei original Zahlungsbefehl mehrfach von meiner Bank und von meinem privaten Fax bob zukommenlassen, dazwischen endlose Gespräche von Min 20 min am Stück, wobei die Minute 1€ 09 beträgt, hurra weder ein Fax bei bob angekommen und das Geld auch nicht, obwohl alle Faxgeräte-Sendeberichte ok anzeigten haben, komisch wie?

Also Marathon fortgesetzt und plötzlich Handy gesperrt. Wiedereinschaltung, €40 Mahngebühren usw. In Summe ca. 60 € Wahnsinn oder? Also nochmals denselben Betrag überwiesen, selbes Konto, selber Empfänger wieder 20 min bob Service angerufen, wollte die Buchhaltung sprechen oder wenigstens wissen, ob diese Überweisung funktioniert hat. War ein Irrtum, Servicemitarbeiter kann nicht am Konto nachschauen und die Buchhaltung besitzt kein Telefon und auch keine Mail Adresse, na wenn wir alle so arbeiten würden gute Nacht Staat Österreich, kann ja wohl nicht sein oder?