Bei der Art der Abhandlung von Paketzustellungen drängt sich einem der Verdacht auf, dass mit der nicht gerade günstigen kostenpflichtigen Hotline (0.88€ / min!) zusätzlich Geld verdient werden soll.
Wie sonst ist ein solcher Paketverlauf zu erklären - der bisher zu keinem einzigen tatsächlichen Zustellversuch geführt hat (nein, es wurde auch keine Benachrichtigung hinterlassen, und mit wem der neue Termin vereinbart wurde, ist mir auch schleierhaft, mit mir jedenfalls nicht). Siehe Bild zum Verlauf.
Auch hilft das schöne "neue" System, bei dem man theoretisch andere Adressen oder Abstellgenehmigungen erteilen kann, nichts, wenn dieses immer "gesperrt" ist. (Es hätte nur vor der ersten angeblichen Zustellung kurz funktioniert.)
Wozu wird eine "kundenfreundliche" SMS versendet, dass das Paket zwischen 7.00 und 17.00 Uhr zugestellt wird - wenn nicht mal das stimmt (siehe Tracking - angeblicher Zustellversuch 17.23 Uhr).
Unter diesen Voraussetzungen kann man ja nicht einmal eine alternative Zustelladresse angeben - weil auch dort befindet sich nicht "rund um die Uhr" jemand, der Pakete entgegen nimmt.
Bestell-/Kundennummer: 31730233582
Meine Forderung an GLS Austria:
Stellungnahme, Einrichtung einer Hotline mit vernünftigen Preisen und Abstellung dieser haarsträubenden Zustellpraxis!
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 292 Tagen und 1 Stunde.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Da bisher keine Stellungnahme hier erfolgt ist - rechne ich auch mit keiner mehr.