Sehr geehrte Damen und Herren!
Nach einigen Telefonaten mit den Mitarbeitern der Hotline möchte ich noch einmal zu meiner aktuellen Rechnung anmerken:
Ich verstehe nicht, wieso mein Zuschuss vom BMVIT nicht zur Gänze angerechnet wurde (was heißt bitte "Korrektur"?). Mein Bescheid läuft bis zum 31.3.2014. Der neue wurde per Fax im Jänner übermittelt und läuft bis 28.2.2015. Ich ersuche um Berichtigung dieser Rechnung. Ich nehme an, dass der Zuschuss vom BMVIT wie immer regelmäßig eingelangt ist und verstehe nicht, wieso ich plötzlich 8,90 ZUSÄTZLICH zahlen muss, anstatt 12 EUR Gutschrift zu erhalten.
Ihr Mitarbeiter an der Hotline hat mir zuerst eine FALSCHE Information gegeben. Daher musste ich noch einmal anrufen. Außerdem wurde ich einmal aus der Leitung geworfen, bevor ich mit irgendwem sprechen konnte. Ich ersuche daher, mir diese drei Gespräche auch gut zu schreiben, was mir ihr Mitarbeiter auch zugesagt hat.
Bei jeder Kontaktaufnahme wird mir bestätigt, dass meine Angaben korrekt sind, aber offenbar ist die Buchhaltung nicht in der Lage, das Problem zu lösen!
Meine Forderung an bob:
Ich ersuche dringend um einen Rückruf aus der Buchhaltung, damit ich endlich den Fehler korrigieren kann!
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 223 Tagen und 5 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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