muss auch mal meinen Frust los werden. Wie schon im Internet und Freundeskreis bekannt, kann man leider nicht mehr per Rechnung bestellen. Wäre bei vorhergehender Information an den Kunden, bestimmt auch kein Problem. Ich habe aber wie schon seit über 20 Jahren einfach im Internet geschmökert, Waren in den Einkaufskorb gelegt und wollte dann zur Kasse, oooh, man findet leider "per Rechnung " nicht mehr, auch keine Erklärung, ? man ruft beim Kundenservice an, fragt nach, keine Information, warum, man schreibt eine Mail, ooooh, einen Tag später, schon eine Antwort, Sie bestellen immer in mehreren Größen und schicken einfach zu viel Ware zurück, daher Schluss mit Lustig bestellen :-( verärgert teilt man mit, das dann auch das Kundenkonto gelöscht werden kann) siehe da, das funktioniert sofort. Kann nur sagen, sehr SCHADE
Bestell-/Kundennummer: wurde gelöscht
Meine Forderung an Bon Prix:
Jetzt keine mehr
Antwort auf die Beschwerde vom 28.08.2014
Guten Tag Silvia,
vielen Dank für Ihr Statement. Unfreundlichkeit gehört selbstverständlich nicht zu unserer Vorstellung von Kundenservice. Sehr gern würden wir "der Sache einmal nachgehen" und Ihr Kundenkonto wieder aktivieren. Senden Sie uns gern Ihre Anschrift per Mail an social@bonprix.net.
Viele Grüße
Ihr SocialMedia Team
kommentare und trackbacks 4
Ich verstehe das Problem nicht. Wenn Ihnen die Sachen von Bonprix gefallen, dann zahlen Sie halt via Paypal, Kreditkarte etc.
Oder wo liegt der Sinn, sich 20 verschiedene Hosen zu bestellen?
Viele Shops bieten die Option Rechnung generell nicht an.
Das sind doch sehr egoistische Kommentare. Bon Prix wird eben mit weniger Umsatz leben müssen. Die Kunden werden auf andere Anbieter umsteigen, die KUNDENFREUNDLICHERE Versandoptionen bieten. Schließlich ist die PASSFORM bei der chinesisch asiatischen Billigware, die Bon Prix anbietet, absolut miserabel, die Ware sieht zu Hause oft viel weniger schön als auf den getunten Profifotos und das bedeutet, das Rücksendungen von vorn herein vorprogrammiert sind. Wenn Bon Prix nun auf solche Mittel umsteigt, dann müssen die es doch NÖTIG haben. Haben Sie schon einmal so herum überlegt? Die Ware stammt überwiegend aus Billiglohnländern mit menschenunwürdigen Verhältnissen wie z. B Bangladesch. Ohne vernünftige Retournregelung bestelle ich NICHTS online. Ich möchte das Recht haben, schlecht passende Ware, die mir außerdem optisch zu sehr vom Bild im Onlinekatalog abweicht, problemlos zu retournieren. Das ist doch mein gutes Recht als Kunde. Außerdem warben solche Versandhäuser früher gerade damit, das sich der Kunde zuhause problemlos das auswählen kann, was ihm gefällt und bei NICHTGEFALLEN die Ware problemlos zurückgeben kann. Aus diesen genannten Gründen bestellt der Kunde doch überhaupt erst online. Ansonsten kann ich doch lieber woanders shoppen gehen. BON PRIX - ADIEU!
Stimmt auch, leider. Doch so ein Verhalten stellen wir nicht durch immer wieder neue Gesetze ab. Das sind doch gesellschaftliche Konsumzwänge, die herangezüchtet wurden. Die Gesetzgeber sollten woanders ansetzen. "Geiz ist geil" - eben aggressiv und bösartig.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst