Sehr geehrte Damen und Herren, am 15.08.14 habe ich bei der o. g. Firma ein Sony Ericsson W880i silber w. Neu! 24 Monate Gewährleistung!
Lieferzeit: Versand 1-5 Werktage bestellt. Die Bezahlung 89,90 + 10 Euro Porto, fand über eine SEPA Überweisung statt. Am 20.08.14 erhielt ich eine Satusmitteilung, das der Artikel bezahlt sei. Nach 5 Werktagen meldete ich mich bei der Firma, da ja die Lieferzeit mit 1-5 Werktage angeben war, und fragte nach, ob es eine Lieferauskunft zum genannten Artikel gibt. Leider habe ich bis heute keinerlei Reaktion vom Verkäufer erhalten. Da sich inder ReclaBox die negativ Einträge mittlerweile seit längerer Zeit gegen dieses Unternehmen multiplizieren, nutze ich heute ebenfalls die Möglichkeit um "meinen Fall" zu schildern.
Am 26. und 27.08.14 habe ich die Firma Service4Phones noch einmal angeschrieben, mit der Bitte um Lieferauskunft. Gleichzeitig habe ich eine Frist bis zum 05.09.14 für die Lieferung des Artikels gesetzt. Sollte bis zum 05.09.14 das Handy nicht geliefert sein, trete ich vom Kaufvertrag zurück. Gleichzeit wurde der Verkäufer darüber in Kenntnis gesetzt, das ich zur Polizei gehe, um eine Anzeige aufzugeben.
Bestell-/Kundennummer: Bestell-Nr.: 11680 Sony Ericsson W880i
Meine Forderung an service4phones:
Lieferung des gekauften Artikels bzw. Rückzahlung des Gesamtbetrages bis 05.09.14
Firmen-Antwort ausstehend seit 12 Jahren, 57 Tagen und 3 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 16
"Augenscheinlich lesen Sie nur, dass was Sie möchten. Sie haben unseren AGBs zugestimmt bzw. als *gelesen akzeptiert* und nachträglich darüber beschwert. Nun haben wir ihnen geschrieben, dass der Betrag innerhalb von 30 Tagen überwiesen wird. Dieser Satz beinhaltet…. dass der Betrag innerhalb von 30 Tagen überwiesen wird, das könnte morgen, übermorgen usw. genauso gut sein. " Zitat Ende
Eine sehr schwammige Aussage. Zumal wenn man die gesamten Beschwerden über Service4phones aus der Vergangenheit gelesen hat. Hier kam es teilweise
zu keiner bzw. nur unter Hinweise zur Einleitung weiterer Schritte, zur Rückzahlung.
Wir haben ihre Zahlung am 20.8 erhalten. Wie in den AGBs angegeben, kann die Lieferzeit bis zu 30 Tagen nach Zahlungseingang betragen. Ihre Bestellung wird in den nächsten Tagen versendet. Sie erhalten darüber noch eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer zwecks Online Verfolgung. " Zitat Ende.
Das ist ja mittlerweile an Ignoranz nicht mehr zu überbieten. Obwohl ich vom Kaufvertrag zurück getreten bin, was mir ja im Übrigen durch diese Firma per Mail, mit Zusage der Rückzahlung und mit Rücktrittsdatum 02.09.14 zugesichert wurde, soll jetzt das Handy geliefert werden.
Ich bin sprachlos!
Die Rücktrittsfrist beginnt mit ihrer Rücktrittserklärung zu laufen, siehe AGBs. Da dieser Geschäftsfall storniert wurde, endet hier mit auch unser Mailverkehr.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Service4phones Team Zitatende"
Jetzt wurde aus dem Rücktritt eine Stornierung die im System bei dieser Firma, aber immer noch nicht auf storniert sondern auf bezahlt, gesetzt ist.
Jetzt bin ich wirklich gespannt, ob dieses Unternehmen wenigstens einen kleinen Funken an Seriosität aufweist und den Betrag ohne weitere Sperenzien zurück zahlt.
Wie hier von vielen Betroffenen bereits geschildert wurde, das Service4phones sich mit der Rückzahlung, sofern es nur mir einer Anzeige bei der Polizei läuft, Zeit lässt. Schade ist auch das die Firma in keinster Weise Interesse hat das Verhalten gegenüber seinen Kunden zu ändern. In meinen Augen finde ich das Gesamtverhalten sehr unseriös und Kundenfeindlich.
Ich berichte weiter.