Verschiedene vertraglich geschuldete Umsatzbonifizierungen wurden, auch nach Reklamation, nicht erteilt. Der Status befindet sich auf "in Bearbeitung".
Meine Forderung an Andasa:
Bonifizierung der Umsätze / Erfüllung der vertraglich geschuldeten Bonifizierung.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2014
Die Bestätigung der Boni erfolgt nach Bearbeitung durch den Partnershop, in dem der Kauf getätigt wurde. In einigen Fällen betragen die Bearbeitungzeiten 90 Tage oder länger, im Durchschnitt 6-8 Wochen. Gerne kannst du dich bezüglich deiner Anfrage an den Andasa-Support wenden, um eine individuelle Auskunft zu erhalten.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2014
Gerne bieten wir dir die Prüfung des Vorgangs an. Bitte wende dich dazu an den Andasa-Support.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.10.2014
Lieber User,
wir haben dir mit deiner ersten Anfrage am 10.11.2014 ausführlich migeteilt, wie lang die Bearbeitungszeit im Fall deines reklamierten Bonus ist bzw. bis wann die Bearbeitung erfolgt sein sollte und auch erklärt, warum der Bearbeitungsprozess bei Reklamationen länger dauert. Solltest du diese Nachricht nicht erhalten oder gelesen haben- wir haben dir diese nochmals geschickt und hoffen auf dein Verständnis.
Andasa-Support
kommentare und trackbacks 3
Es erscheint unverständlich, dass zwei Umsätze aus dem Sommer(!), die am 08.09.2014 nacherfasst wurden, immer noch in Bearbeitung sind. Die vom Unternehmen durchschnittlich angegebene Zeit wurde bereits jetzt überschritten.
Der Fressnapf Umsatz (Rekla Datum 08.09.2014) ist immer noch nicht bonifiziert.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst