14.11.2014 | 15:53 Uhr | 240 Views
Flug um 10.55 h von Krakau nach Berlin, wir waren schon mit Gepäck und allem eingecheckt, wurde dann 30 min. vorher gecancelt ohne Angaben von Gründen und es gab eine Umbuchung auf Flug am Abend um 19.25. Und man stelle sich vor hier wieder das gleiche Spiel, wir waren eingecheckt und 40 min. vorher wurde der Flug erneut ohne weitere Infos gecancelt. Nachfolgend habe ich mich beschwert und bekam nur die Antwort "außergewöhnliche Umstände". Absolut keine Transparenz. Ich rate dringend ab, mit dieser Gesellschaft zu fliegen. Bin dann auf den Zug umgestiegen
Meine Forderung an Air Berlin:
Erstattung des Flugpreises
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Der Flug konnte zwar nachträglich über mein Reisebüro storniert werden jedoch habe ich immer noch keine Rücküberweisung des Flugegldes bekommen. AirBerlin hat eine Umfragemail bezüglich ihres Beschwerdemanagements (das sie laut ihren Angaben dringend verbessern wollen) geschickt. darauf habe ich nur geantwortet, dass sie die Zeit besser in ihren Service und Leistungen investieren sollen anstatt sich zeitaufwendig um die Symptome zu kümmern
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst