Unvollstaendige, verspaetete Lieferung! Nie wieder POCO!

geschrieben von Monika Piwowar

18.12.2014 | 20:24 Uhr | 332 Views

Am 25.10 2014 Habe ich bei Poco Moebel gekauft. Auf dem Lager gab es damals nur 1. Stueck von 6 gekauften Moebelstuecken. Am Tag des Kaufes, wurde mir gesagt, dass ich auf Rest von den Moebeln 2 bis 3 Wochen warten werde.

Heute am 18.12.2014 vermisse ich immer noch Einlegeboeden fuer einen grossen Schrank und einen Schreibtisch. Wenn ich die Filiale anrufe, meldet sich nie einer.In der Zentrale bekomme ich keine Info ob die fehlende Teile schon auf dem Lager abholbar sind.

Ich bin schon 2-mal hingefahren (ca. 200 Km hin und zurueck!) und einen Aufhaenger gemietet, damit ich jeweils Teil von meiner Bestellung abholen koennte. Ende Oktober bin ich umgezogen, und bis heute kann Teil von meinen Kartons immer noch nicht auspacken, weil ich auf die fehlende Teile warten muss!

Bestell-/Kundennummer: 2454606/5-055

Meine Forderung an Poco Service:

2X Erstattung von den Fahrkosten und von den Kosten fuer die Mietung von einem Aufhaenger

Antwort auf die Beschwerde vom 18.12.2014

Poco Service AG

Abteilung: Onlinemarketing

29.12.2014 | 09:32 Uhr

Sehr geehrte Frau Piwowar,

wir haben Ihr Anliegen direkt an unseren zentralen Kundendienst weitergeleitet. Dieser wird sich kurzfristig bei Ihnen melden, sobald eine Klärung/Bearbeitung erfolgt ist. Bei Rückfragen erreichen Sie unseren Kundendienst kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter info@poco.de.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr POCO-Team!

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