Paket wurde mir verweigert

Es sollte heute ein Paket mit der Nr. 38714640480 mit Nachnahme von € 104,- zugestellt werden, jedoch fand der Zusteller das Paket nicht in seiner Liste und meinte da hat die Dame im Büro einen Fehler gemacht und er kann es mir nicht ausfolgen; obwohl die Rechnung am Paket vorhanden ist; aber das interessierte ihn nicht.
Den Versuch über die GLS Hotline etwas zu erfahren; gab ich nach mehreren Versuchen, insgesamt 34 Minuten in der Warteschleife auf.

Diese Mail hatte ich dann via Beschwerde Formular auf der GLS Seite gesendet; aber nach vier stunden noch immer keine Reaktion ausser das man in der Sendungsverfolgung mein Paket als "Nicht zugestellt; da keine Zahlungsmittel vorrätig" markiert hat.

Nochmaliger Anruf bei GLS, man fragte nach und informierte mich das der Fahrer noch sehr neu sei und sich nicht auskennt; deshalb versucht man am Montag nochmals eine Zustellung.