Bei der Rückreise am Check in Schalter Air Berlin auf Fuerteventura passierte folgendes:
Wir hatten für 2 Personen einen Koffer mit 28Kg Gewicht, welcher auch bei der Hinreise akzeptiert und eingecheckt wurde.
Am Checkin bei der Rückreise in Fuerteventura sagte man uns wir müsten 2 Koffer a 23Kg haben, in einem Koffer wären nur 23Kg erlaubt. Fazit wir mussten den Koffer um 5 Kg auspacken. Haben alle schweren Sachen wie Kulturtasche mit Waschutensilien in Plastiktüten gepackt und als Handgepäck mitnehmen müssen.
Jetzt durch die Passkontrolle dort nahm man uns dann in den Waschutensilien befindliche teuere Parfüm, Rasierwasser und Schweizer Marken Multifunktionsmesser, welche ja normalerweise im Koffer gewesen wären weg. Ich hätte Verständnis dafür wenn man uns in Düsseldorf beim Hinflug darauf aufmerksam gemacht hätte (2 Koffer und nicht mehr als 23Kg), aber nein. Dies war eine teuere Rückreise für uns. In meinen Augen war dies Willlkür der Fluggesellschaft, da hinter uns ein Pärchen mit 4 Koffer jeder um die 50Kg ohne Grund aber mit Premium AirBerlin Karte einfach so eincheckten. Wir sind stinksauer auf die Fluggesellschaft und werden diese nicht mehr in Anspruch nehmen. Also eine Woche Urlaub für nur Ärger - nein Danke.
Bestell-/Kundennummer: Über Bucher Lastminute reisen Nr 5269809
Meine Forderung an Air Berlin:
Rückerstattung der entwendeten Gegenstände Wert ca 115 Euro
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Inzwischen müsste es jeder mitbekommen haben, dass es ein Verbot für die Mitnahme von Flüssigkeiten im Handgepäck gibt bzw. ein Limit. Und wenn man versucht, ein Messer im Handgepäck mitzunehmen, kann ich nur den Kopf schütteln. Allerdings hätten - wenn das direkt am Schalter beim Check in passiert ist - die Mitarbeiter von Air Berlin darauf hinweisen müssen, dass das verboten ist. Sie schreiben das aber nicht, vielleicht haben Sie sich entfernt und dort die Koffer ausgeräumt.
Allerdings ist uns das in Antalya auch passiert, dass bei uns für Übergepäck abkassiert wurde, was beim Hinflug noch in Ordnung war (und dann natürlich nur Bargeld, keine EC- oder Kreditkarte). Air Berlin ist bekannt dafür. Manchmal kann man nicht selbst darauf Einfluss nehmen, welche Fluggesellschaft man fliegt (z. B. bei Pauschalreisen), dann muss man sich eben ganz genau an die Vorgaben halten. Bin vor 3 Wochen auch wieder Air Berlin geflogen und da gab es auch keine Probleme. Habe auch immer meine Gepäckwaage dabei.
Air Berlin hat sich bis heute nicht gemeldet.