Wer glaubt, dass er nun im Service Paradies ist, nachdem er eine Jahresgebühr von CHF 850 gezahlt hat irrt.
Die Qualität der "Concierge" ist so schlecht wie bei allen anderen Hotlines von anderen beliebigen Unternehmen.
Auch hier wird einfach das Gespräch beendet, das Anliegen nicht verstanden, das Falsche gemacht oder einfach nichts gemacht.
Immer schön am Telefon und nichts schriftliches in der Hand.
Bei Nachfragen fängt man dann wieder schön von vorne an.
Dumm ist einfach nur dass man hier dem "Concierge" die Chance gibt mit einem haufen Geld das Falsche zu tun und Schaden anzurichten.
Schriftliche Bestätigungen muss man ganz gewissenhaft prüfen, wer sich hier auf den "Consierge" verlässt - ist verlassen.
Besser selber machen, dann weiß man was man hat.
Aber für was brauch in dann die Platinum?
Meine Forderung an American Express Services:
Mitarbeiter und Servicequalität verbessern
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Sehr geehrte Damen und Herren,
Mit mir hat niemand Kontakt aufgenommen.
Herzliche Grüße
Stephan Cohnen
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst