Mein Freund und ich wollten in unsere erste gemeinsame Wohnung ziehen und hierfür eine preiswerte Küche kaufen. Mein erster Weg führte mich zu Poco. Da die Maße der Küche etwas außerhalb der Norm waren, mussten wir nach einer frei geplanten Küche schauen.
Im o. g. Einrichtungshaus stellte am 18.03.2015 eine sehr nette Angestellte eine Küche mit mir und meiner Mutter zusammen, die knapp 3000 Euro kosten sollte. Die geplante Küche ließen wir uns auf dem Rechner von Poco speichern, falls wir uns endgültig für diese Küche entscheiden sollten.
Am 28.03.2015 bekamen wir die feste Zusage für die Wohnung und am gleichen Tag fand meine Mutter im aktuellen Poco-Prospekt folgendes Angebot: "50% Rabatt auf frei geplante Küchen + 99.99 € für Küchenlieferung und Montage vom 28.03.-01.04.2015". Was für ein toller Zufall, dachten wir uns und gleich am Montag (30.03.2015) fuhr mein Freund zu Poco, um uns dieses Angebot zu sichern.
Dort angekommen teilte ihm ein Mitarbeiter allerdings mit, dass sie die 50% wohl immer abziehen würden und unsere Küche somit nicht die erhofften 1500 €, sondern weiterhin die knapp 3000€ kosten würde. Von den abgezogenen 50% hatte uns beim ersten Besuch bei Poco jedoch niemand etwas gesagt. Außerdem finden wir es unmöglich, ein solches Angebot im Prospekt und auf der Internetseite anzubieten, wenn dies anscheinend kein Angebot, sondern der ganz normale Ablauf ist, der nicht im angegebenen Zeitraum, sondern immer stattfindet.
Wir sind sehr enttäuscht und finden solche "Angebote" eine absolute Frechheit!
Meine Forderung an Poco Service:
Einhalten des angegeben Angebots
Antwort auf die Beschwerde vom 04.04.2015
Sehr geehrte Frau Kilian,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht und werden diese an die entsprechende Stelle weiterleiten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr POCO-Team!
kommentare und trackbacks 1
Hat sich was getan?
ich glaube meine küche bestelle ich woanders!