Ich war den ganzen Tag zuhause - habe das Paket im Internet getrackt - und zu meiner Überraschung feststellen müssen, dass ich offenbar nicht zuhause anzutreffen bin und daher mein Paket im Paketshop abgegeben wurde. Benachrichtigungskarte habe ich keine erhalten, obwohl der Fahrer angeblich eine hinterlegt hat (lt. Internettracking).
Meine Sichtweise: Der Fahrer hat weder versucht mein Paket zuzustellen noch hat er eine Benachrichtigungskarte hinterlegt. Er hat schlichtweg mein Paket in einem Paketshop abgegeben.
Kommentare der Hotline: "da sind Sie heute nicht die Erste. ", ". da kann ich jetzt auch nichts machen", ". ich muss mir das auch NICHT anhören! ", und Ähnliches.
FAZIT: wirklich schlechtes Service, ungeschultes und demotiviertes Personal.
Meine Forderung an GLS Austria:
Nichts
Firmen-Antwort ausstehend seit 11 Jahren, 190 Tagen und 3 Stunden.
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