Ich habe mir bei Poco eine Polsterecke gekauft und habe am selbigen Tag alle Durchgänge, den Fahrstuhl sowie die Treppenhausbreite vermessen und die Daten telefonisch durchgegeben. Ich erhielt den Rückruf und die Bestätigung, das alles passen würde. Aufgrund der Bestätigung gab ich den Auftrag frei. Am 27.5.2015 wurde die Polsterecke geliefert. Die Spediteure kamen noch nicht mal in den ersten Stock, da die Polsterecke NICHT passte. Sie wurde wieder mitgenommen. Ich versuchte vergebens die Firma zu erreichen. Dauerbesetzt.

Die Firma befand sich im Umzug und hatte noch nicht mal einen Ansprechpartner telefonisch vor Ort. Bei der Hotline verwies man mich wieder auf die Filiale, mit der Bitte, eine Email zu schreiben. Das tat ich, ohne Erfolg. Auch eine 2. Email brachte gar nichts. Ich rief wieder bei der Hotline an. Die Dame am Telefon bestätigte mir, das Maßangaben von mir vorlägen und sendete ebenfalls eine Email an den Markt. keine Reaktion. Erst nach 2 weiteren Anrufen meinerseits und Emailverkehr, erhielt ich am 5.6.2015 einen recht unhöflichen und genervten Anruf einer anscheinend zuständigen Dame. Ich schilderte abermals den Vorfall. Es wurde keinerlei Einsicht eines Fehlers von der Marktseite aus gewährt.

Ich forderte meine Anzahlung von 659,- zurück. Die Antwort war, das ich lediglich 280,- erhalten könne, da es sich ja um eine Sonderanfertigung handelt. Ich bin sehr wütend, da ich nun aufgrund einer Falschaussage des Verkäufers, kein ein Sofa habe und zusätzlich mein Geld weg ist. Die Sache geht nun am Montag an den Anwalt und ich sitze mit nichts da. Ich betrete den Laden nie wieder und werde auch allen abraten, dort etwas zu kaufen. Sowas habe ich noch nicht erlebt.