Sehr geehrte Primacall GmbH, ich bin mit Ihrem Internetanschluss leider nicht zufrieden. Bereits seit einigen Monaten versuche ich mit Ihrer Hilfe die Problematik einer instabilen Internetverbindung zu lösen, jedoch bislang ohne Erfolg. Die Leitungen haben Sie bereits mehrfach...

Der Anschluß meiner 83 Jährigen Mutter bei der Fa. primacall wurde fristgerecht Oktober 2013 zum Ende Januar 2014 gekündigt. Die Bestätigung erfolgte dann mit dem Austrittsdatum ein Jahr später. Der Fa primacall liegt zum Anschluss kein Vertrag vor. Die Rechnungen wurden...

Wir haben zum April 2014 fristgesrecht unseren Primacall komplett Family & friends gekündigt um zu einem anderen Anbieter zu wechseln. zum 20 Mai 2014 hat uns dann primacall vom Netz genommemn, wir konnten weder telefonieren noch ins Internet. Uns wurden aber die ganz normalen...

Sehr schlechter Kundenservice. Bei Problemen mit dem Telefon bzw. technischen Dingen ist bei Primacall niemand zu erreichen bzw. fühlt sich keiner verantwortlich. Briefe werden vom Kunden nicht beantwortet und nicht verstanden, d. h. es wird nicht auf den Kunden eingegangen. Es...

Ich bin am 01.07.14 von ESA nach Leipzig gezogen. Um fern zu sehen, habe ich mich bei Primacom angemeldet, da die das Haus beliefern. Bei dem Telefongespräch wurden alle Daten aufgenommen und mir mitgeteilt, dass per Post der Vertrag unterwegs ist. Unterz. zurück dann...

Seit nunmehr 2 Monaten geht unser Festnetz nicht mehr, d. h. wir können nicht telefonieren und sind auch nicht erreichbar. Zunächst dachten wir es liegt am veralteten Router, da wir seit nunmehr über 6 Jahren Kunden bei primacall sind. Daraufhin sollten wir die Fritzbox...

Meine Großeltern (Ü80) sind seit vielen Jahren Kunde bei Primacall und besitzen seit einigen Jahren, dank eines professionellen Call-Center-Agenten im Sale-Bereich, einen DSL-Anschluss mit Voice-Over-IP-Telefonie. Seit einigen Monaten ist die Funktion des Routers (Fritz Box)...

Wir sind seit ca. 2 Jahren Kunde bei Primacall seit dem Sommer letzten Jahres hat unsere gebuchte 16k Leitung nur noch die Leistung einer 2-3k Leitung und sie ist extrem instabil. Dies zeigt sich durch diverse Timeouts in spielen und durch die abbrechende internetverbindung die...

Seit ca. 10 Jahren bin ich Telefonkunde bei der Firma Primacall und hatte mich entschlossen, einen Internetanschluss zu bestellen. Das Telefonat bezüglich des Anschlusses war recht angenehm. Nun kam die Fritzbox ins Haus. Die Box wurde angeschlossen, und dann fing das "Theater"...

Auf unsere erste Beschwerde hin wurde uns zwar ein neuer Router (FRITZ! Box), der uns lt. Vertrag zusteht, zur Verfügung gestellt. Allerdings erfolge dessen Lieferung zum einen unvollständig. Mit Hilfe von älteren Kabeln älterer Geräte, die zufällig noch im Haus verfügbar...

Seit ca. zwei bis drei Wochen versuchen wir, über Ihren Kundenservice den bei uns bestehenden Mangel (häufiger, plötzlich auftretender Ausfall von Telefon und Internet) beheben zu lassen. Mehrmals wurde uns dabei ein Rückruf des Technikers zugesichert. Bei der regulären Hotline...

Gegen November 2013 begann mein Internet instabil zu werden. Wiederholte Verbindungsabbrüche, erneute Verbindungsaufnahmen, aber mit weniger als 10% der versprochenen Leistung, Telefonausfälle. Jetzt, fünf Monate später, hat sich wie erwartet nichts geändert. Monatlich musste...

Ich habe am 02.03.2014 einen DSL-Anschluss bei der Firma primacall beantragt. Nach drei Wochen habe ich via Mail nach einem Staus gefragt, wie lange ich noch auf die Aktivierung warten muss, darauf habe ich keine Antwort erhalten. Ein paar Tage später habe ich eine Nachricht...

Ich habe am 02.03.2014 einen DSL-Anschluss bei der Firma primacall beantragt. Nach drei Wochen habe ich via Mail nach einem Staus gefragt, wie lange ich noch auf die Aktivierung warten muss, darauf habe ich keine Antwort erhalten. Ein paar Tage später habe ich eine Nachricht...

Mein Onkel und meine Tante (84 und 80 Jahre alt) hatten bei Ihnen von 2008 bis zum 10.02.2014 den Tarif "home flat 30 6 GR" abgeschlossen. Hier konnten sie im Bereich Ihres Wohnhauses unter Ihrer alten Telefon-Nr. erreicht werden. Durch Telefonakquise Ihrerseits stellten sie...