Für ein Ferienhaus sollte eine Wohnlandschaft und Teile für die Schlafzimmer in KW 4/2015 geliefert werden. Unzählige Rückfragen im Call-Center bringen keine Aussage zum Liefertermin und keine verbindliche Aussage zum Status der Bestellung. Gleiche unvollständige Auskunft wie...

Ich habe mir vor vielen Wochen bei XXXL Lutz im Online Shop ein Bett gekauft. Ich habe viele Wochen nach dem Kauf mehrmals anrufen müssen, um nach einem Liefertermin zu betteln. An einem Mittwoch dann sagten Sie mir am Telefon, es wuerde am Freitag geliefert. Natürlich waren...

Mitte August eine Küche gekauft, ab Kaufdatum nur schlechter Service. Aufmasstermin musste mehrmals angemahnt werden. Liefertermin Anfang November von XXXLutz kurzfristig verschoben (wir hatten extra 2 Tage Urlaub genommen), Kücheneinbau am Montagetermin unvollständig, sehr...

Meine Beschwerde betrifft das Einrichtungshaus Bierstorfer in Heilbronn. Ich habe am 11.08.2014 eine Wohnlandschaft gekauft. Liefertermin war auf 8 Wochen ausgestellt. Am 20.08.2014 habe ich um 10.21 Uhr einen Anruf von der Nummer 07131/487517 bekommen mit der Nachricht, dass...

Vor 5 Monaten habe bei der xxxlutz in Augsburg eine Küche bestellt. Nach 11 Wochen habe ich erfahren, dass sie den Auftrag nicht an die Produktion weitergegeben haben. Also musste ich nochmal 5 Wochen warten. Nach 6 Wochen haben sie die Küche an eine falsche Filiale geliefert....

Eine Unverschämtheit, Schrank bestellt. Beim ersten Lieferversuch verspätete sich es um 4 Tage und beim zweiten Anlauf hieß es Transportschaden. Also weil es s so schön ist nocheinmal ins Möbelhaus. Ich suchte ewig nach einem Verkäufer, die aber alle Warschleinlich "Achtung...

Ich habe bei XXXL Lutz einen Bürostuhl gekauft. Als ich die SMS bekam, dass ich diesen abholen kann habe ich mich umgehend auf den Weg gemacht und auf den Weg dahin meinen alten Bürostuhl entsorgt. Als ich beim XXX Lutz war und nach langer Wartezeit diesen endlich bekam, war es...

Ich habe mir eine Wohnwand gekauft, welche 199,- gekostet hat. Diese sollte die Farbe "weiß-glänzend" haben. Nachdem ich diesen Artikel gekauft habe und 30 Minuten später den ersten Karton ausgepackt habe, bemerkte ich, dass dieser Artikel "weiß-matt" war, sofort habe ich beim...

Hallo liebe Gemeinde, ich brauche ein Rat bei der Reklamation angelieferte Ledergarnitur Marke „JOOP“ Loft. Die Garnitur wurde nach 12 Wochen Wartezeit endlich am 24.09.2014 angeliefert und aufgestellt. Ein schönes Möbelstück mit höchsten Ansprüchen. Qualität ist ausgezeichnet,...

Habe am 10. Sept. 2014 mit Kaufverträgen KRHRDN und KRHRWT zwei Truhen / Kommoden zum Kaufpreis von je rund 250 € gekauft. Eine Truhe war völlig beanstandungsfrei. Bei der zweiten Truhe waren die Holzteile (Böden der Schubladen und Deckelplatte der Kommode) stark verzogen, der...

Kauf einer Sitzgarnitur Leder 2-sitzig im oberen Preissegment. Nach Lieferung und kurzer Nutzung (ca. 4x darauf gesessen) zeigte sich zur Mitte hin eine deutliche Absenkung der Sitzpolster. Nach Reklamation erschien ein sogenannter "Gutachter" eines anderen Unternehmens im...

Nachdem wir unsere Einkaufstour bei XXXL in Freiburg erledigt hatten, wollten wir dort noch kurz in das Restaurant von XXXL. Erst nach 3-maligem Bitten an der Theke kam endlich eine Bedienung (nach insgesamt ca. 20 Minuten Wartezeit). Der dann bestellte Apfelkuchen war...

Eine Wohnlandschaft wurde im Juni 2014 bestellt bei XXXL Bierstorfer in Heilbronn. Kurz darauf habe ich für die identische Wohnlandschaft ein um ca. 700,00 € günstigeres Angebot erhalten, welches bei einem stationären Möbelhändler bestellt werden konnte. Ich möchte die...

Persönliche Meinung: Ich persönlich nicht empfehlen, dort was zu bestellen. Nie wieder. Habe einen Sideboard bestellt. Nach Bestellung wird der Kunde zum Bettler. Schlechtester Service. Zahlt lieber paar Euro mehr und kauft woanders. Das Service Center ist ein Callcenter. Der...

Ich möchte mich über die jetzige XXXLutz Werbung beschweren, eine Zumutung so etwas zu senden. Dann folgt die auch noch öfters hintereinander. Ich weiß, dass man nichts dagegen machen kann, möchte es loswerden. lg Andrea

Sehr geehrter Damen und Herren, ich verstehe wirklich alles und auch, dass man paar Sachen nicht zu hundert Prozent erledigen kann. Es wird auch nicht verlangt, aber wenn ich sehe, dass ihre Mitarbeiter schon zwei Mal da waren und es ist immer noch nicht erledigt, dann werde...

Hallo, wir haben fast unsere komplette Wohneinrichtigung beim XXXLutz in Freiburg gekauft. Das Schlafzimmer kam mit 2 Wochen Verspätung und mit dem falschen Schrank, über 4 Wochen auf den neuen Schrank gewartet. Kundenservice war absolut unfreundlich. Wir mussten mit einem...

Ich habe dort ein teures Bett für komplett 3000. -€ gekauft, weil ich Bandscheiben operiert bin und akut eine schmerzhafte Entzündung in der Schulter habe. Am Donnerstag 15. Mai packten die Monteure die Bettenteile aus und stellten fest, dass die Schrauben für den Zusammenbau...

Haben am 13.04.2013 bei XXXLutz eine Wohnlandschaft (bestehend aus 3 grossen Elementen) gekauft. Bezug aus schwarzer Microfaser. Seit einigen Wochen verfärbt sich das rechte Element extrem. Von schwarz ist nicht mehr viel zu erkennen. Jetzt wird´s Aubergine bzw. Beerefarben....

Ich habe einen Schrank bei der Fa XXXLutz Anfang des Jahres in Augsburg gekauft. Lieferung war mitte März, soweit so gut. Nun konnte ich den Schrank nicht zeitnah aufbauen, was aber auch mit meinem eigentlichen Problem nichts zu tun hat. Jedenfalls musste ich feststellen, dass...