War ein paar Jahre zufriedener Kunde bei Simyo. Handy defekt, neues gekauft. Das Neue braucht aber NANO-SIM. Karte am 18.06.15 bestellt, nichts passierte. Per mail nachgefragt: Karte sei angeblich am 24.06.15 versendet, mit der P O S T, obwohl man wusste, dass die streikt! Also...

Das Unternehmen lebt offensichtlich davon, dass Kunden die Abbuchungen der Rechnungen so hinnehmen. Alles Abzocke, das ist noch ein höflicher Ausdruck für einen inkompetentes Unternehmen und unfreundlichen Service. Reklamationen werden nur in einer Service-Hotline mit erhöhten...

Habe meinen Vertrag bei O2 zum 03.01.2015 gekündigt mit Rufnummermitnahme. Hardware im Januar dementsprechend zurückgesendet. Rufnummermitnahme funktionierte. Briefe von o2 wurden falsch addresiert, nach mehrfacher Mitteilung haben sie bzw inforscore es verstanden und die...

Ich möchte hier meine Erfahrungen, die ich mit O2 gemacht habe teilen. Ich bin nun seit über 2 Jahren Kunde und finde es unmöglich was sich O2 in dieser Zeit erlaubt hat. Ich möchte hiermit auch jedem ausdrücklich abraten einen Vertrag mit dieser Telefongesellschaft...

Unglaublich wie schlecht der Blau Mobilfunk-Kundenservice ist! Ich habe wegen des Poststreiks meine bestellte Sim-Karte nicht erhalten. Deswegen wurde Sie mir noch einmal zugesendet. Nun erfahre ich nach dreifachem Anruf bei www.blau.de, dass die Kollegen vom Kundenservice...

Meine ehemalige Lebensgefährtin hat damals für mich, einen neuen Base Mobilfunk-Vertrag abgeschlossen, diesen Vertrag jedoch noch innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen (online, per E-Mail), da uns ein besseres Angebot vorlag, welches wir auch in Anspruch genommen haben....

Ich musste meinen Vertrag kündigen, da ich umgezogen bin und es dort keinen Anschluss für mich gab, hatte mein Sonderkündigungsrecht eingereicht. Es gab erst Probleme, O2 wollte dies nicht akzeptieren, erst nachdem ich mich bei der Verbraucherzentrale beschwert hatte, hat es...

Franciska Dignas 11.06.2015 Wördemanns Weg 107 22527 Hamburg Telefonica Germany GmbH& Co OHG Kundenbetreuung 90345 Nürnberg Kundenummer 30846493 Mobilfunknummer 017661511XXX Gesamtbetrag der Rechnung vom 11.05.15 = 66,88€ Sehr geehrtes O2 Team, aus der übersandten Rechnung ist...

Leider habe ich 150 Megabyte Volumen für Norwegen gebucht, Fonic hatte diese Buchung bestätigt (am 14.6), aber anscheinend im System nicht aktiviert, dadurch entstanden Mehrkosten von ca. 40,- Euro (Roaming und Servicegebühren). An der Telefonhotline wird der Fehler eingesehen...

Ich hatte die Kreditkarte unserer Gesellschaft kurzzeitig bei simyo angegeben, davon aber keine Aufladung vorgenommen. Kurz darauf habe ich ein Lastschrift-Konto (privat) angegeben und die obligatorische Überweisung über 1€ von diesem vorgenommen. (Gleiche Bank) Als ich dann...

Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben vor ca. 4 Monaten über einen Online Händler 2 Verträge abgeschlossen. Hier wurde eindeutig angeprießen (was auch nachweisbar ist) : Allnet, SMS & Internetflat. Es wurden wohl falsche Vertragsunterlagen an Base weitergeschickt. Dass Base...

Sehr geehrten Damen und Herren, am 19.05.2015 habe ich eine Treueangebot für meine Vertrags Verlängerung über die Hotline der Base Homepage abgeschlossen. Habe auch sofort eine Bestätigung E-Mail bekommen, wo steht das ich mein neues Endgerät in die nächsten 7-10 Werktage...

Ich hatte einen Vertrag, den ich lediglich für einen Stick für die Internetverbindung nutzte. Als ich mir ein Tablet zulegte, passte der Stick nicht mehr. Ich erkundigte mich im Callcenter nach Alternativmöglichkeiten. Leider konnte oder wollte der Mitarbeiter mir nichts...

Ich habe einen o2-DSL-Anschluss ordnungsgemäß gekündigt. Diese Kündigung wurde von o2 auch zum 1.11.2014 bestätigt. Dennoch buchte Telefonica auch noch bis in das Jahr 2015 Beiträge von meinem Konto ab. Diesen Lastschriften widersprach ich und bekam daraufhin mehrere Mahnungen...

Sehr geehrte Damen und Herren, seit Wochen versuche ich mein Anliegen mit dem telefonischen Kundenservice und auch im O2-Shop zu klären. Die Hotlines legen nach ca. 20-30 min in der Warteschlange auf. E-Mails an die Rechnungsabteilung kamen zurück und im O2-Shop wurden keine...

Hallo, mein DSL Tarif wurde Anfang des Jahres von Alice/o2 DSL Light auf den All-in-S umgestellt. Ich würde nun gerne wieder zurück in den alten Tarif da ich die Telefonflat nicht brauche und mich die 100GB Grenze stört (InternetTV). Sollte das nicht gehen werde ich mich nach...

Ich finde es eine absolute Unverschämtheit, wie O2 seine treuen Bestandskunden behandelt. Ich wollte meinen Vertrag von all in S auf all in M upgraden. Für Neukunden kostet der 27 € im Monat für 2 GB (1 GB extra als Geschenk). Ich müsste 30€ Zahlen für 1 GB! Der Berater am...

Ich habe mich von einem Mitarbeiter von o2 weichreden lassen, einer Systemumstellung zuzustimmen. Ich erhielt einen Termin für die Umstellung: 09.06.2015. Das Telefon/Internet funktionierte genau 5 Minuten, danach war alles aus. Nach einem Anruf bei der Hotline, über umwege,...

Es ist eine absolute Frechheit! Ich habe noch NIE einen so unprofessionnelen Kundenservice gesehen. Ich habe DURCH ZUFALL erfahren, dass ich über zwei Jahre eine Zweitkarte hatte, die mich 10€ im Monat gekostet hat! Ich hatte Sie weder verlangt, noch gewollt. Es war eine...

Wir hatten den DSL-Vertrag bei O2 gekündigt und auch die schriftliche Bestätigung erhalten, dass der Vertrag am 4.5.2015 endet. Obwohl der Vertrag zu diesem Datum beendet wurde und wir einen neuen Anbieter haben, bucht O2 weiterhin die monatliche Gebühr (jetzt für Juni) ab....