Ich habe am 28.10.09 den O2-Surfstick geholt. Als erstes konnte ich es aus mir nicht verständlichen Gründen nicht mehr zurückgeben, obwohl es noch im Testmonat war, die Begründung war, dass ich es in der falschen Filiale abgegeben hätte, worauf ich den Stick wieder zurückbekam,...

In meinem Fall gestaltet sich der Vorgang wie folgt: Kündigung der Prepaidkarte durch Simyo. Begründung: "Zu lange kein Guthaben aufgeladen". Antrag auf Restguthabenauszahlung (15,35 €) am 26.11.2009 abgeschickt. Dort ist vermerkt, dass die Auszahlung bis zu drei Wochen dauern...

Hiermit möchte ich mich hier mit einer Beschwerde zum Produkt Alice Mobile Internet äußern. Eigentlich wollte ich nur einfaches mobiles Internet, das monatlich kündbar und möglich günstig ist. Des weiteren sollten die Verbindungen schnell und stabil sein. Eines vorweg: ich bin...

Ich hatte seit längerer Zeit eine Simyo-Prepaid-Simcard, die ich jedoch wenig nutzte. Aufladung erfolgte jeweils über mein Konto, außerdem hatte ich die Vollmacht erteilt, bei Unterschreitung eines Limits die Aufladung vorzunehmen. Dazu kam es aber nicht, zumal ich die Simcard...

ich bin die Frau Ruck und möchte eine Beschwerde über Arvato Services GnmH. o2 Servicelogistic einreichen. In August 2009 habe ich einen LG KM900 Arena gekauft, nicht einmal 5 Monate später, ist das Handy kaputt gegangen, als ich es zu 02 schickte würde mir mitgeteilt, dass es...

Am 21.11.2009 habe ich meine bestehenden Mobilfunkverträge mit Simyo zu einem anderen Provider portiert (bzw. den Antrag verschickt). Die Portierungsgebühr bei Simyo (25 €) habe ich auf die Guthabenkarten aufgeladen. Da Simyo nur bestimmte Beträge als Aufladung zulässt, sind...

Ich bin seit fast zwei Jahren Kunde bei Simyo, einem Partnerunternehmen von E-Plus. Nach zwei Jahren kam ich erstmalig in Zahlungsverzug, da mein Dispokredit zum Zeitpunkt der Abbuchung ausgeschöpft war. Da erhielt ich von simyo auf der Stelle folgende E-Mail: Guten Tag Herr...

Anfang Oktober 2009 habe ich die Rufnummernportierung zum 1.11.2009 beantragt. Gebühren wurden bezahlt (Bestätigung von Blau über Freigabe liegt schriftlich vor 15.10.2009) und an Callmobile gemeldet. Bis heute wurde der Portierungsantrag von Callmobile fünf Mal abgelehnt, da...

Ich habe versucht einen Ansprechpartner der "Zuständigkeit" am Telefon zu bekommen. Einer schickt dich zum Nächsten. Es werden einfach Flatrate und Handy gesperrt. Kündigen geht scheinbar auch nicht, da ich die Verträge erst im Juli verlängert habe. Meine Gutschrift von Euro...

Ich hatte am 02.07. mir den O2 Surf Stick 2 geholt. Am 17.7. habe ich ihn wieder abgegeben. Rücknahmefrist waren 31 Tage (es war diese ein Monat Testaktion). O2 hatte aber trotzdem weiterhin Monat für Monat Geld abgebucht. Ich war dann im O2 Shop und die haben immer in der...

Unter der Kundennummer 13249417 soll ich, langjähriger BASE Kunde, mit vier weiteren Verträgen in meinem Betrieb, in dem ich GF bin, einen BASE zweiten Vertrag in Bonn abgeschlossen haben. Abbuchung erfolgt seit Mai 2008 von meinem Geschäftskonto, allerdings ist dies erst jetzt...

Ich bekomme ständig Anrufe von so genannten Glücksspielzentralen. Angeblich bin ich bei denen als Mitspieler registriert, was aber nicht stimmt. Man will wissen, ob ich weiterspielen will oder die Kündigung in drei Monaten gelten soll. An einem Tag bekam ich ACHT Anrufe. Alles...

Am 26.08.2009 habe ich den von Simyo geforderten Auszahlungsantrag ausgefüllt (natürlich Fotos gemacht, weil ich mir sowas schon dachte) und per Einschreiben hingeschickt. Anrufe bei der Hotline, die kostenpflichtig ist, haben gar nichts gebracht, außer leere Versprechungen....

Ich habe mittlerweile seit fast drei Monaten ein Problem mit Hansenet. Die Werbung verspricht das kostenlose telefonieren zwiscehn zwei Alice-Anschlüssen. Aus diesem Grund wechselte ich auch meinen Handyvertrag zu Alice (Internet und Festnetz lief bis dato problemlos über...

Seit dem 21.07.09 warte ich, wie viele andere auch (z.B. meine Eltern), auf die Erstattung meines Restguthabens. Mehrfache E-Mail-Erinnerungen führten bisher immer nur zu einer pauschalen Antwort: "Um IHR ANLIEGEN zu lösen, müssen wir es an die zuständige Abteilung...

Ich warte seit 24.07.2009 auf mein Restguthaben der Prepaid-Karte. Mehrere E-Mails werden von simyo einfach ignoriert, was ich für eine bodenlose Unverschämtheit halte. Ich werde wohl massiver gegen diese Machenschaften vorgehen und den Betrag einklagen.

Ich habe seit ein paar Jahren einen BASE-Mobilfunkvertrag und seit Beginn des Vertrages eigentlich das "Problem", dass BASE stets zwischen dem 24. und 26. eines Monats (sprich einige Tage vor Gehaltseingang) meine Handyrechnung von meinem Gutahabenkonto abbucht. Wie der Name...

Am 10.07.2009 kaufte ich mir im O2 Partnershop (Bölschestr. 80, 12587 Berlin) ein neues Handy von Sony Ericsson mit neuer O2 Simcard mit Promotion, mobiles Internet auf Handy. Gleizeitig habe ich meinen bestehenden O2 Mobilfunkvertrag (fast zehn Jahre Kunde) verlängert und...

Ich habe den folgenden Brief mit Klarnamen und Anlagen am 29.7.2009 an Hansenet/Alice geschickt, aber bis heute keinerlei Reaktion (Entschuldigung, Rückerstattung oder auch nur Eingangsbestätigung). Ich hoffe auf diesem Weg etwas zu erreichen, da ich eigentlich immer...

O2 macht Werbung für einen Prepaidstick mit unbegrenzter Flatrate ohne Downloadlimit. Im Tarif L ab 10 GB wird man laut Vertrag auf 56 kb/s gedrosselt. Von wegen, ich habe zwei Mal angerufen, weil die Geschwindigkeit bis auf unter 10 kB/s (schwankt immer von 0 B/s bis 10 kB/s)...