Ich bin im April dieses Jahres auf Satellitenempfang umgestiegen und wollte aus diesem Grunde meinen Kabelvertrag kündigen. Diesen hatte ich im April letzten Jahres auf digitalen Empfang erweitert. Da ich im Juli 2012 meine gewohnte Jahresabrechnung für den Zeitraum 1.7.2012...

Anfang August wollte ich über das Onlineportal von Unitymedia einen Auftrag für einen Neuanschluss erteilten für Internet, Telefon und Fernsehen. Bevor ich diesen Bestellvorgang abgeschlossen habe, habe ich bei dem Kundenservice angerufen, weil ich noch ein paar Fragen hatten....

Am 24.07.13 habe ich im Unitymedia-Shop zu meinem bestehenden Telefonanschluß eine zweite Leitung mit Rufnummernportierung beantragt. Einen Tag später erhielt ich eine Besätigung per Post. Am selben Abend dann stellte ich fest, dass mein bestehender Telefonanschluß plötzlich...

Am Montag den 29.07.13 wurde bei unseren Nachbarn Internet und Telefon angeschlossen, seitdem haben wir weder das Eine noch das Andere. Da der Techniker noch vor Ort war, sprach ich ihn sofort darauf an. Sein einziger Kommentar war: "Ich habe nichts gemacht, rufen Sie die...

Für den Abschluss eines DSL/Telefonvertrages wurde wg. Negativeintrag bei der Schufa eine Sicherheitsleistung i. H.v. 100. -€ eingefordert und überwiesen. Nach Beendigung des Vertrages in 01/13 ging ich davon aus, dass das -von Unitymedia bezifferte- Guthaben i. H.v. 119. -€...

Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem ich lange zufriedener Kunde bei Unitymedia war, hat es mich nun scheinbar auch getroffen. Ich halte es hier gut lesbar in einer Kurzform fest. Alles fing mit einer regelmäßgen abendlichen Störung über Stunden an. Vom Paketverlust im Upload...

Ich bin seit Jahren Kunde von Unitymedia, musste aber umzugsbedingt kündigen, da eine Versorgung am neuen Wohnort nicht möglich ist. Das ist auch relativ vernünftig abgelaufen. Ein Ärgernis für mich war lediglich, dass als Nachweis des Umzugs eine lesbare Kopie des...

Wem ist ähnliches mit Unitymedia passiert? : 1. Das auf der Internetseite versprochene und durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail wiederholte uneingeschränkte Kündigungsrecht innerhalb zweier Monate wird in der brieflichen Auftragsbestätigung durch einen kleinen Textzusatz...

Ich zahle über meine Mietnebenkosten einen digitalen Kabelanschluss, der vom Vermieter für alle Bewohner des Hauses zur Verfügung gestellt wird. Als Ergänzung habe ich persönlich ein HD-Modul gemietet, das ich monatlich selbst bezahle. In meinem Online-Kundenkonto tauchen das...

Sehr geehrte Damen und Herren, im Dezember 2012 stellte ich telefonisch über die Kundenhotline meinen bestehenden Vertrag mit Unitymedia von 3Play32 auf 3Play100 um. Im Gespräch teilte mit der Mitarbeiter der Kundenhotline mit, dass diese Umstellung einmalig 10 Euro kostet und...

Sehr geehrte Damen und Herren, habe folgendes Problem. Ich war Kunde bei Unitymedia bis zum 01.03.2013! 3 Play plus Kabelanschluss, da nicht im Mietvertrag integriert. Nun zum Problem. Ich habe selber gekündigt und dies zeitig. Im November 2012 habe ich gekündigt und auch...

Wie bereits an anderen Stellen zu lesen ist, versucht Unitymedia weiterhin in Kündigungsfällen zusätzliche Einnahmen zu erzielen. Im vorliegenden Fall wurde eine nach Eingang einer jährlichen Rechnung schriftlich eingereichte Kündigung nicht ordnungsgemäß bearbeitet: Der...

Am 8.01.2013 habe ich einen Vertrag über Internet und Telefon mit Rufnummerübernahme bei Unitymedia abgeschlossen. Entgegen der Versprechungen des Mitarbeiters T. D. ist es nicht möglich, mit einem PC ins Internet zu gelangen, der 2te PC funktioniert unglaublich langsam. Auf...

Ich habe folgendes Problem. Ich habe am 15.11.2012 eine Kündigung an Unitymedia versandt, da ich den Vertrag zum 31.12.2012 kündigen wollte. Leider muss ich dazu sagen, habe ich es nicht per Einschreiben gemacht. Nachdem ich wochenlang nichts gehört hatte, habe ich im...

Es ist immer wieder interessant, zu erfahren mit welchen Ausreden, Verschleppungen und Ignoranz einzelne (Monopolanbieter) auf Kundenanfragen reagieren. So habe ich aktuell folgenden Fall: Am 19. 11. 2012 habe ich aufgrund eines mir vorliegenden Unitymedia Flyers hinterfragt,...