Hallo, war einige Jahr Unity Media Kunde, bis ich Anfang des Jahres meinen Vertrag wg. Umzugs gekündigt habe. Während meiner Vertragslaufzeit kann ich nichts schlechtes berichten, solange alles läuft, UM ihr Geld bekommt, ist alles in Ordnung. Nun hatte ich erstmals, zwecks...

Wir wollten unser sky Paket bei unitymedia kündigen. Um zu erfahren, ob ich das auch per E-Mail erledigen kann, habe ich die Hotline angerufen. Der Mitarbeiter am anderen Ende sagte mir "gar kein Problem. Das erledigen wir bequem für sie am Telefon". Ich dachte mir noch wow,...

Ich habe mit Unitymedia telefoniert und wollte den Vertrag ändern, da ich ihn vorher gekündigt habe, dann sprach ich mit jemanden, der hat mir jedoch die falschen Geräte zugeschickt und nicht das worüber wir gesprochen hatten. Im Anhang auf der Rechnung sehen sie den 30.5 ich...

Ich habe eine Fritzbox 6360, die mehrfach täglich neu startet. Nachfolgend der Inhalt meines Schreiben an Unitymedia zumindest soweit es die Technikerbesuche betrifft. 1. Technikerbesuch 09.06.2014 (Pfingstmontag) vormittags Der Techniker prüft die Leitung und findet sehr viele...

Bei mir funktioniert seit über 2 Monaten(!) das Internet entweder gar nicht, manchmal sporadisch. Das ist schon unfassbar genug, was aber wirklich unglaublich ist, ist die (ncht) Reaktion des Anbieters Unitymedia. Daher möchte ich den Fall nun auch publik machen und andere vor...

Sehr geehrte Damen und Herren, vor wenigen Tagen wurde meiner Mutter telefonisch eine Umstellung des Vertrages verkauft, vom Tarif Digital PV Family 3Play 16.000 in den neuen Tarif 3Play SMART 50 (Bestätigung vom 4. Juni dieses Jahres). In Folge wurde einerseits eine Gebühr...

Mein Problem fing an seit mein Anschluss auf 3 Play umgestellt wurde, schlechtes bis gar kein Internet, Fernsehen mit Streifen oder Einfrieren, 199 mal den Kundenservice mit dem Handy angerufen, weil Festnetz ging ja auch nur selten. Keine Besserung in Sicht, jetzt geht seit...

Guten Tag, ich bin zum 01.05.2014 umgezogen. Bisher hatten wir einen 3Play-Vertrag, der zum 01.10.2014 auf 2Play umgestellt werden sollte (Internet & Telefon), da ab sofort unser Fernsehprogramm über Satellit empfangen wird. Es wurde alles über die Hotline von unitymedia...

Im November letzten Jahres habe ich bei einem Kundenwerber an der Haustür das Paket 2play Plus 100 abgeschlossen. Vertragsgrundlage war eine reduzierte Grundgebühr über 12 Monate Laufzeit. Bei der Werbung wurde von Ihrem Außendienstmitarbeiter mehrfach betont, dass es aktuell...

Im März 2014 habe ich zusätzlich zu meinen anderen Produkten wie Internet, Festnetztelefon und TV für mein neues Handy die "Mobil Flat Family&Friends + Surf " inclusive der Zusatzbuchung " 1GB Highspeed-Volumen" gebucht. Vertragsbestandteile sind 5 EUR monatliche Grundgebühr...

Wo fange ich an. Am 24. März habe ich festgestellt, dass mein Internet immer wieder aussetzt. Auch beim Telefonieren gibt es Nebengeräusche (Kratzen in der Leitung, etc). Ich rief bei UnityMedia an, meldete die Störung. Mir wurde gesagt, es liege eine Störung in meinem Gebiet...

Beim Internet kommen sage und schreibe 2 % des vertraglich festgehaltenen down an. Statt 100 mb/s ganze 2. Festnetz Telefon geht auch nicht. Weder Anrufe noch Störungsmeldungen führen zum Erfolg. Ich sitze hier mit einem völlig unbrauchbaren Anschluss. Von den schon viele Male...

Am 16.04.2014 um 17 Uhr setzte ich mich in Verbindung mit Unitymedia via Hotline, um über die ständige Ausfälle meiner Leitung zu berichten und natürlich um mich zu beschweren. Etwas Ähnliches habe ich selbstverständlich per Kontaktformular versucht, mit konkreten Daten (Datum...

Nun versuche ich seit Wochen, einen vernünftigen Anschluss für Fernsehen, Internet und Telefon zu bekommen – was scheinbar bei Unitymedia unmöglich ist! Der Ärger fing an, als ich angerufen habe, um zu evaluieren, wie sich die Internetgeschwindigkeit verbessern lässt. Hätte ich...

Zeit 2 Wochen funktioniert gar nichts. 30 mal mit Kundenservice telefoniert und fasst davon Hälfte unfreundlich. Die können das Problem nicht lösen. Anwälte eingeschaltet. Kein Bock mehr.

Hallo, Im Januar 2014 bin ich mit meinem Internet/Telefonanschluß zu Unitymedia gewechselt. Der Wechsel ging problemlos und schnell. Ich habe 3 neue Rufnummern bekommen, wovon zumindest eine einwandfrei funktionierte. (die anderen beiden haben wir nicht getestet, da der Vertrag...

Im Januar 2014 wurde ich auf ein mögliches Upgrade vom „10.000er“ Internet auf ein „50.000er“ Paket aufmerksam gemacht. Dies wurde Ende Januar beauftragt. Die Auftragsbestätigung folgte Anfang Februar, nahezu zeitgleich mit einem neuen Modem+Router (TC7200). Der Umschalttermin...

Folgender Sachverhalt: Mitte Februar haben wir zu Uniymedia während eines laufendes Vodafone-Vertrages, soweit kein Problem, max 12 Monate muss man ja nichts zahlen. Der Anschluss wurde neu verlegt ein Technicolor 7200 angeschlossen und schon gings los. In der ersten Woche ist...

20.03.2014 Sehr geehrte Damen und Herren, meine Mutter ist 78 Jahre alt und Kundin bei Unitymedia. Vor zweieinhalb Jahren erlitt diese einen Schlag-und Herzanfall und ist seitdem schwerbehindert und pflegbedürftig. In ihrer Wohnung befindet sich eine telefonische Notfallbox der...

Seitdem ich einen Anschluss bei Unitymedia habe, reissen die Probleme nicht ab. Anfangs hatte ich Probleme zu telefonieren. Bedeutet, ich musste die Fritz-box neustarten um für 2 Minuten ein Telefonat führen zu können. Antwort des Kundenservices: Fritzbox neu starten. Dies habe...