So ein unfreundlichen Service habe ich noch nie erlebt, es fängt damit an, dass die bei der Begrüßung schon mies gelaunt sind, daran merkt man, dass die keine Lust auf Ihren Job haben. Anliegen die man am Telefon vereinbart, werden nie eingehalten. Ich bin zwei Jahre schon...

Am Dienstag 09.12.14 wurde mir, damit ich nicht kündige, folgende Konditionen versprochen und es wurde versprochen, noch am gleichen Tag all diese Konditionen in einer kurzen E-Mail zu bestätigen: 3play Plus 120 1. -3. Monat keine Grundgebühren 1. -2. Monat Digital-TV...

Seit Vertragsbeginn haben wir Probleme mit nicht erbrachter Leistung vom Internet, sowie dauerhafter Störung von Internet, Telefon und Fernsehen. Alle Anrufe auf der Hotline sind ein Drama. Wartezeiten von bis zu 40 Minuten und dann legt einfach jemand auf, mit der Ansage...

Liebe Unitymediateam, Es geht um die Kündigung vom 8.11.2014 des Internets meines Vaters. Wie sie entnehmen konnten, beansprucht mein Vater kein Internet, darum finde ich es eine bodenlose Frechheit meinem Vater 2,90€ ab dem 1.02.2015 als Erhöhung in Rechnung zu stellen....

Habe letzte Woche (Mittwoch) Schreiben über Preiserhöhung von Unitymedia erhalten, zugleich mit Angebot: Als treuer Kunde könne ich verbilligt ein Horizon Produkt bekommen. Gesagt getan, gleich angerufen und den Horizon HD-Rekorder bestellt. Kurze Zeit später schon der Anruf...

Seit ca. 3 Monaten habe ich ständige Internet- und Telefonstörungen bzw. Komplettausfälle, die auch mehrere Tage andauern. Ich habe etliche Male beim inkompetenten Kundenservice von Unitymedia angerufen. Es sind auch mehrfach Techniker bei mir gewesen. Nach mehrfachem Austausch...

Ich muss seit einigen Wochen aus beruflichen Gründen in die Schweiz telefonieren. Zunächst ist mir nichts aufgefallen, da ich angerufen wurde, oder wenn ich in andere Länder telefoniert habe, keinerlei Störungen aufgetreten sind. Nun habe ich in die Schweiz telefoniert und es...

UM werde ich ab jetzt nie wieder weiterempfehlen. Sehr Gut im Test? XDD Geht euch erhängen wirklich. Bestimmt waren das "Unabhänige" Tester wirklich nur minderwertig "Glasfaserkabel bla bla" Fake. Glasfaserkabel hauptsächlich aus Bambus darf man nicht Glasfaserkabel nennen....

Sehr geehrter Herr Vorsitzender Schüler, Sehr geehrte Damen und Herren, seit gut 3 Wochen funktioniert unser 2Play Anschluss nur sehr eingeschränkt, dass Telefon ist Tod; die Internetverbindung durch den andauernden Ausfall des Routers sehr stark eingeschränkt und das TV Bild...

Seit 18.11.14 steht Internet und Festnetz nur temporär zur Verfügung, d. h. die Verbindung bricht ständig ab. Nach stundenlangem Aufenthalt in Warteschleifen und drei Telefonaten mit Unitymedia sollte sich ein Techniker innerhalb 48 Std. bei mir melden. Das war am Freitag...

Hallo. Wir haben seit Freitag kein Internet und Telefon mehr. Nach diversen gefühlten Stunden in der Unitymedia Hotline bekam ich nur die Info, man solle noch etwas Geduld haben. Als ich fragte, wie lange denn die Geduld reichen sollte sagte man mir, das man sich frühestens am...

Ich habe langsam die Nase. voll. Ich habe bestimmt schon 20-mal bei Unitymedia angerufen wegen tagelanger nicht Erreichbarkeit. Man kann weder raustelefonieren, geschweige denn man ist erreichbar. Ewig wird mir gesagt, das Problem ist bekannt und es wird daran gearbeitet. Jetzt...

Ich weiß nicht wie oft ich bei Unitymedia angerufen habe und mitgeteilt habe, das die Fritzbox nicht mehr funktioniert und jedesmal wurde mir gesagt, es wird sich drum gekümmert oder ich wurde immer weiter geleitet. Ich wude ständig weiter geleitet sogar nach Berlin, die mir...

Mit einem Anruf bei der Hotline wollte ich zu Beginn dieser Woche einen einfachen Tarifwechsel in Gang bringen. Gesagt, getan und der Mitarbeiter an der Hotline versichterte mir, dass der Wechsel innerhalb weniger Stunden vollzogen sein sollte und ich dann mit dem neu gebuchten...

Ich habe vor 1 1/2 Jahren einen Vetrag für unsere Wohngemeinschaft bei Unitymedia abgeschlossen (2play PLUS 50). Diesen Vertrag handelte ich mit dem vor Ort im Saturn sitzenden Mitarbeiter aus. Da wir uns eine bessere und konstantere Verbindung erhofften, entschieden wir uns...