Liebe Fan-Gemeinde der Telefon-Anbieter, hier haben wir ein sehr schönes Beispiel, für den liebevollen Umgang mit "billig"-Kunden. wir wollten nun endlich auch eine festnetz-flat, da wir altersbedingt fast nur Menschen kennen, die auch eine Festnetz haben, passt das sehr gut....

Am 13.09.2011 habe ich im Vodafone Shop ein bestehendes UMTS Zuhause (besteht seit 20.05.2011), in ein LTE umwandeln lassen. Der Mitarbeiter dort sagte mir das beide Verträge noch vier Wochen parallel laufen damit ich LTE erst ausprobieren kann. Auf Grund meiner Gutgläubigkeit...

Seit einiger Zeit (fast seit Beginn des Vodafone UMTS surf sofort starts) gab es auch schon Probleme. Keiner fühlt sich richtig zuständig. Ich rufe zu Hause an und es kommt, dass der Teilnehmer nicht verfügbar wäre. Das Netz ist voll da und Internet geht auch nicht. Nach...

Mein Prepaid-Tarif wurde auf einen Tarif mit monatlicher Grundgebühr umgestellt. Dabei habe ich gar nichts gemacht. Nur dadurch, dass das Guthaben nach einigen Monaten weg war, fiel es mir überhaupt auf. Die freundlichen Serviceleute erklärten, dass mal eine SMS als Angebot für...

Wir sind Ende Oktober umgezogen und haben dies Vodafone mitgeteilt und wollten eigentlich auch bei Vodafone bleiben. Das bedeutet, es wurde eine neue Anschaltung beauftragt. Jetzt rufe ich seit Wochen im zwei Wochentakt bei Vodafone an und bekomme unterschiedliche Aussagen,...

Ende des Jahres 2010 haben wir bei Vodafone eine Partnerkarte abgeschlossen, über den Vertrag von meiner Frau. Natürlich wollte ich gerne das iPhone haben, so wie fast jeder. Der nette Vodafone Berater hat auch gleich lächelnd gesagt: "kein Problem", aber nur in Verbindung mit...

Im November 2009 sind wir als langjährige, zufriedene Arcor-Kunden umgezogen, also haben wir im Vodafone Shop Leverkusen Opladen einen Umzugsantrag gestellt. Dort teilte man uns mit, dass ein Neuvertrag schneller ging und mit den gleichen Kosten verbunden sei. Der Vertrag wurde...

Am 03.03.2012 erhielt ich einen Anruf der Kundenrückgewinnung, da der Mobilfunkvertrag durch uns gekündigt wurde. Da der Vertrag zwei Nummern hatte, wurde jede einzelne neu bearbeitet. Der Vertrag wurde somit geteilt und jeweils ein einzelner Vertrag draus gemacht. Bei meiner...

Folgendes: Vodafone ruft bei meiner Tante an. Sie hat den Typen nicht all zu gut verstanden und gab weiter an mich. Der Kundenbetreuer erzählte mir, dass meine Tante monatlich immer mehr als 40 € zahlt. Nun möchte man ihr eine Tarifflat für 39,90 anbieten. Diese Umstellung...

Mein Freund hat seit ein paar Monaten den neuen Vertrag von Vodafone. Ihm wurde am Anfang gesagt, er habe nun einen Vertrag mit sms-flat, einen Monat später bekommt er eine Rechnung über 200 Euro, die durch SMS verursacht wurden. Da das nicht stimmte und der Mitarbeiter im Shop...

Ersteinmal die Vorgeschichte. Um den 11.02.2012 herum bestellte ich über das Internet den Service "Vodafone TV". Leider musste ich feststellen, dass mein altes Modem nicht mehr für das IPTV geeignet ist. Ich habe eine Anfrage an Vodafone geschickt, in der ich um ein kompatibles...

Zum ersten Mal in meinem Leben befasste ich mich mit der Kündigung meines Mobilfunkvertrages. Dass dies große Überraschungen für mich aufdeckte, wusste ich da noch nicht. Ich rief vorher bei der Kundenhotline an, um nachzufragen, welche Unterlagen benötigt werden. Die Kündigung...

Ersteinmal die Vorgeschichte. Um den 11.02.2012 herum bestellte ich über das Internet den Service "Vodafone TV". Leider musste ich feststellen, dass mein altes Modem nicht mehr für das IPTV geeignet ist. Ich habe eine Anfrage an Vodafone geschickt in der ich um ein kompatibles...

Am 16.01.2012 waren wir in der Vodafone D2 Filiale A10 Center, um über die Verlängerung unseres bestehenden Vertrages zur Vodafone-Nr. 01525/4632227 zu klären. Wir hatten bis zu diesem Zeitpunkt einen Vodafone Mobile Connect Flat Notebook Vertrag. Da wir in Fürstenwalde/Spree...

Sehr geehrte Damen und Herren, erneut bemühe ich mich um den Telefonanschluss meiner Eltern. Der ehemalige Arcor-Vertrag wurde am 22.02.2012 in das Vodafone DSL Classic Paket umgewandelt. Wie bereits mehrfach erwähnt, ist meine Mutter seit fast 15 Jahren selbständig und führt...