AllnetFlat mit Handy und Portierung am 22.01.16 vormittags bestellt, und am gleichen Tag Nachmittags sowie ein weiteres mal am 23.01.16 per E-Mail an die Kundenbetreuung widerrufen. Bis jetzt - trotz mehrfacher Nachfragen - noch keine Bestätigung. Auch die Bitte die Portierung...

AllnetFlat mit Handy und Portierung am 22.01.16 vormittags bestellt, und am gleichen Tag Nachmittags sowie ein weiteres mal am 23.01.16 per E-Mail an die Kundenbetreuung widerrufen. Bis jetzt - trotz mehrfacher Nachfragen - noch keine Bestätigung. Auch die Bitte die Portierung...

Ich habe einen prepaid tarif bei congstar und hatte Fragen zu den Optionen, die ich dazu buchen kann (telefonieren, surf flat). Mir wurde nicht einmal eine richtige Antwort auf meine Frage gegeben. "ist die surf option denn nun am 31.12 oder am 1.1. gekuendigt worden. welches...

Hallo, ich habe gerade versucht mittels Chat meine Fragen beantworten zu lassen. Allerdings habe ich nicht einmal eine richtige Antwort auf meine Frage bekommen, nur ausweichende oder welche, die nicht dazu passen. Meine Surf-Option sollte zum 1.1.2016 deaktiviert werden, da...

Guten Tag. Ich bin seit Juni 2014 Kunde bei Ihnen und habe im Laufe der Zeit auch meine Tochter und meinen Schwiegervater als congstar Kunde geworben. Bisher hatte ich den Surf Flat s Tarif mit LTE für 9,99 Euro. Im Dezember 2015 wechselte ich zum Tarif Allnet Flat für...

Seit gestern abend funktioniert weder Telefon, noch Internet, was natürlich schlecht ist, wenn man erreicht werden muss. Also gegen Mittag heute morgen angerufen, da das Problem immer noch bestand. Ein freundlicher Mitarbeiter gab die Daten an die Technik weiter, die sich bei...

Hallo, letztes Jahr ca. im Oktober habe ich mich leider für CONGSTAR entschieden. Man hat gleich fleißig Geld von meinem Konto abgebucht, nur leider hat es mit der Lieferung der SIM-Karte nicht geklappt. Der Vertragspartner (DHL) hat mein Haus ausgerechnet bei dieser einen...

Ich hatte mit dem Kauf eines Handys auch eine Prepaidkarte von Congstar gekauft. Etwas über 15 Monate ging alles gut, ich benutzte das Handy fast nur um angerufen zu werden, da es für eine soziale Einrichtung genutzt wurde. Nun wurde ich aufgefordert, das Guthaben aufzustocken...

Meine Sim Karte wurde verschickt, ich sollte diese mit Personalausweiskennung in einer Postfiliale abholen, weil ich zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause war. Paket ist nicht angekommen bei der Post, Anruf bei Congstar, "wir melden uns wieder". Eine Woche später, ich...

Anliegender Schriftverkehr mit Congstar vom heutigen Tage. Null kundenorientiert nur auf Ertrag Gewinnung aus. Anruf beim Kundenberater kann man sich sparen! Ich: Reklamation der Rechnung xxxxxx vom 16.10.2015 Kundennummer: xxxxxx Sehr geehrte Damen und Herren, ich reklamiere...

Congstar teilt mir mit, dass die Kündigung Ihres Vertrages zum 16.11.2015 vorgenommen wird. Sollten Sie Ihr Vertrag fortsetzen wollen, brauchen Sie nur neues Guthaben aufladen. Da ich wenig telefoniere und noch 20,- € Guthaben auf der Karte habe, habe ich die Kündigung nicht...

Also ich habe eine Prepaid Karte gekauft mit Smart S Tarif ohne Vertrag also auf Guthabenbasis. Dann änderte ich den Vertrag auf Tarif "wie ich will" Da ich wieder zu dem alten Tarif zurückwechseln wollte, bin ich auf Smart S Flex geleitet wurde. Am Telefon habe ich vergeblich...

Ich hatte ein technisches Problem und war mit der Hotline verbunden. Ein vollkommen inkompetenter Mitarbeiter versuchte ohne jedliche Vorkenntnis das Problem von der falschen Seite her zu lösen. Als ich ihm sagte, dass ich bestimmte Schritte alle schon gegangen bin wurde er...

Hallo, ich habe im März eine Umstellung meiner Prepaid Karte in den Congstat 9cent Tarif beantragt. Diese wurde dann auch bestätigt. Die Laufzeit sollte 24 Monate betragen. Die Karte wurde dann jedoch schon 2 Monate später einseitig durch Congstar gekündigt. Als Grund wurde...

Habe am 10.07.2015 einen Vertrag bei congstar abgeschlossen über ein Flat und ein Smartphone. Kurz darauf wurde von meinem Konto die Vorrauszahlung für das Smartphone (Sony/M4 Aqua) getätigt. Nach einigen Tagen, am Donnerstag rief ich nach langem Warten bei der Hotline von...