Ich befinde mich nicht in Deutschland und habe auch nur begrenzte Internet- und Telefonressourcen zur Verfügung. Ihrem Serviceportal hatte ich schon zwei E-Mails geschickt, die mit allgemeinem wischiwaschi beantwort wurden, bevor ich mich an die RECLABOX gewandt habe. Ich...

Keine attraktiven Prämien mehr.

Bei Bestellung des Jacobs Ritzenhoff Bechers wurde mir zu den bestellten Tassen weitere 4,99 Euro abgebucht. Bei Bezahlung mit der Kreditkarte holte sich die Firma die zusätzlichen 4,99 Euro. Nach ewigem hin und her mit dem Kundenservice und eindeutigen Beweissen, bleibt mir...

Gutschein von 50€ wurde mir versprochen. Leider habe ich diesen nie erhalten. Verschiedene mails blieben unbeantwortet. Nach telefonischer Ruecksprache wurde mir gesagt, dass der Gutschein unter meinem Namen bereits benutzt wurde. Ich frage mich von wem denn? Weder per E-Mail...

Der Kundenservice von Tassimo ist verbesserungswürdig. Ich habe mir für mehrere Standorte drei Tassimo Maschinen gekauft. Bei www.tassimo.de habe ich am 14.03.2016 eine Bestellung mit einer Einzugsermächtigung aufgegeben. Am 16.03.2016 wurde die Summe abgebucht und bis heute...

Ich habe an dem JACOBS Auszahlungsprogramm teilgenommen, in dem man durch Einlösen eines Codes aus einer 1 kg Kafeeverpackung 4€ zurück bekommen sollte. Das habe ich auch online getan und bekam eine Mail Bestätigung. Dieses habe ich, da ich 2 Packungen hatte, für mich und meine...

Sehr geehrte Damen und Herren, schon seit vielen Jahren kaufe ich Jacobs Kaffee. Nachdem ich nun schon längere Zeit die Treuepunkte gesammelt habe, habe ich mich für das Treueprogramm angemeldet. 3 einzeln eingegebene Codes wurden auch erfasst und ich bekam 6 Treuepunkte...

Liebes ReclaBox-Team, sehr geehrtes Jacobs-Team, Eins worweg: was Jacobs unter Kundenserice versteht, ist für mich unbegreiflich und nicht nachvollziehbar. E-Mails werden seit Wochen nicht beantwortet (insg. wurden von mir 3 Mails an den 'Verbraucherservice' geschickt). Über...