Heute wurde ein Paket für mich in einem Supermarkt zugestellt. Der Fahrer überbrachte das Paket, er wurde höflich begrüßt, empfand dies aber als persönlichen Angriff (vieleicht der deutschen Sprache nicht mächtig, er konnte nur gestikulieren, dass er keine Zeit hätte oder so?) und riss dann sofort dem Empfänger das Paket aus der Hand und verschwand auf nimmerwiedersehen. Die Sendung wurde als nicht Entgegengenommen gekennzeichnet. Eine Rückfrage an die Informationsstelle wurde damit abgetan, dass der Fahrer nicht erreicht werden könne und die Zustellung dann erst nach dem Wochenende erfolgen kann. Sind wir jetzt schon der Willkür der GLS Fahrer ausgeliefert oder ist es möglich den Fahrern zumindest 4-5 Worte in deutsch beizubringen, dass sie ihren Job ordnungsgemäß erledigen können.
Bin verärgert, da ich mein Paket jetzt verspätet erhalte und nochmal die ganze Abholung organisieren muss!
Hatte zufällig noch ein anderes Paket an eine andere Adresse mit DHL geschickt, dort funktionierte das besser!
Meine Forderung an GLS Austria:
Sofortige Zustellung, Rückruf mit Stellungnahme was mit dem Fahrer gemacht wird (Unterweisung?)!
Guten Tag Herr Bernardi,
vorab bedanke ich mich bei Ihnen, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen, auch wenn diese leider nicht erfreulich ist.
Es ist nicht schön zu lesen, wenn Sie Ihr Paket bereits in Händen halten, Ihnen es dann aber offenbar wieder weggenommen wurde.
Die Zustellfahrer werden aus Sicherheitsgründen nicht telefonisch kontaktiert.
Um mir hierzu einen Überblick verschaffen zu können, senden Sie uns bitte Ihre Paketnummer und die Lieferanschrift in einer E-Mail zu. Im Betreff verwenden Sie bitte die ReclaBox Beschwerdenummer 147132.
Vielen Dank.
Freundliche Grüße,
Patrick H.
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danke für die schnelle Rückmeldung, leider habe ich keine e-mail Adresse von Ihnen.
Die Paketnummer ist 38145322090